kein netz in der Türkei

Hast du eine manuelle Netzwahl probiert?

Ja, geht leider auch nicht…

Was genau geht nicht? Werden Netze angeboten? Hat es überhaupt schon mal im Roaming funktioniert?

Guten Morgen ​@BFG,

herzlich willkommen in unserer Community 🙂

Ärgerlich, dass du extra das Roaming World Plus gebucht hast und in der Türkei kein Netz hast 🤔

Beantworte gerne die Fragen von Bumer, damit wir dich dabei besser unterstützen können. Nenne uns hier auch gerne die letzten 2 Ziffern der betreffenden Rufnummer, damit wir schauen können ob eine Datensperre für das Ausland vorliegt.

Lieben Gruß

Kathi

Hab momentan mal WLAN. 

@Bumer: ich bekomme schlicht keine Verbindung ins Internet. Telefonieren funktioniert... Netze werden angezeigt... 

Laut Recherche könnte eben eine Datensperre vorliegen - warum auch immer?!?!

​@o2_Kathi die letzten zwei Ziffern lauten .........92 und ........64 ( bei meiner Frau besteht das gleiche Problem) 

Danke für die Hilfe…

Netze werden angezeigt... 

probiere es mit einen anderen Anbieter. Und prüfe ob dein APN *internet* lautet.

Anderer Anbieter geht auch nicht... 

APN steht auf Internet... oder? 

Nimm mal o2 Internet und starte dein Smartphone neu.

Keinerlei Veränderung... 🤷‍♂️

Was ist denn bei o2 Internet hinterlegt? Du kannst den Zugangspunkt prüfen. Und noch einmal die Frage, hat es überhaupt schon mal im Ausland geklappt? Das beide Verträge gesperrt sind, wäre schon außergewöhnlich.

Bei o2Internet wird bei apn Internet angezeigt... gibt da ja aber noch einige andere Bereiche - keine Ahnung  was das alles zu bedeuten hat? 

Zur Frage "hat es schon mal im Ausland geklappt": meinst du überhaupt jemals, oder nur jetzt in der Türkei? Bisher hatte ich im Ausland nie Probleme, war bisher aber auch nur EU... hier in der Türkei hat es am Anfang kurz geklappt, dann war plötzlich "Feierabend"....

 hier in der Türkei hat es am Anfang kurz geklappt, dann war plötzlich "Feierabend"..

die 2GB sind aber nicht schon verbraucht? Siehst du in der App oder im Kundenportal.

60 MB

Kann es sein, dass Roaming Plus World erst später aktiviert wurde? Die 60MB passen zum Kostenschutz, der greift wenn kein Pack aktiv ist.

Keine Ahnung... 

Laut Benachrichtigung wurde das Paket aktiviert…

Allerdings hatte ich mit o2 nochmal telefoniert…

Möglich, dass herbei ein Fehler aufgetreten ist ..

Ich blicks nicht...

Laut Benachrichtigung wurde das Paket aktiviert…

an welchem Tag? Warst du da schon in der Türkei?

Aktiviert am Dienstag, ab Samstag in der Türkei...

Dann muss ein o2 Mitarbeiter rüberschauen, Tatsache ist das wohl ein Kostenschutz aktiv ist.

Sieht so aus... 

Danke für die Zeit und Mühe...

So, ich habe wieder WLAN 

Danke ​@o2_Antje für die Erläuterungen.

Ich hatte mir so etwas fast schon gedacht.

Allerdings verstehe ich es nicht. 

Ich hatte ein längeres Telefonat mit O2, da ich eine Verständnisfrage hatte. In diesem Zuge wurde mir versichert, dass das alles so passt. Ich wurde eben auf diese Vertragsverlängerung hingewiesen, was auch völlig in Ordnung war. Ich hatte explizit nachgefragt, ob sich an der zusätzlichen Buchung des Roaming World Paket damit irgendetwas ändert. Mir wurde bestätigt, dass das alles so richtig ist. Bei Einreise habe ich tatsächlich die genannte SMS erhalten: hier dachte ich, dass es sich um eine Standard generierte Benachrichtigung handelt  - kommt ja immer, wenn ich ins Ausland gehe.…

Das mein gebuchtes Pack nicht mehr aktiv war, war für mich nicht ersichtlich. Ich hatte, durch die Absenz einer Internetverbung !!! auch keine Möglichkeit in selbigem (Internet, O2-App, etc) nachzuschauen. Ich bin im Urlaub, und daher nicht dauernd auf der Suche nach Free WiFi.... (geschweige denn, stundenlang irgendwas rauszufinden....)

Das hat mich, gelinde gesagt, massiv geärgert. Vor allem, weil ich explizit nachgefragt habe... 

Die mobilen Daten benötige ich inzwischen nicht mehr. Diese hätte ich zu Beginn dringend gebraucht: Recherche Busverbindungen, etc.... 

Ich hatte sogar zweimal versucht beim Kundenservice anzurufen (aus dem Ausland), aber es war ja Sonntag, Feiertag,...... 

Wenn mir jetzt hierdurch weitere Kosten auf mich zukommen, werde ich mich sicherlich an O2 wenden.…

Trotzdem vielen Dank für die Mühe aller…

Ich mache jetzt Urlaub…

​@BFG Ich bedaure, dass du in diesem Punkt offenbar nicht richtig informiert worden bist und der Start in den Urlaub deshalb nicht wie gewünscht verlaufen ist.
Für die entstandenen Unstände kann ich mich an dieser Stelle nur entschuldigen.
Auch wenn der Ärger aktuell noch anhalten mag, hoffe ich dass du deinen Urlaub nun in vollen Zügen genießen kannst und wünsche dir eine tolle Zeit.
Sollten zu einem späteren Zeitpunkt erneut Fragen auftreten, melde dich hier gerne jederzeit.

Gruß
Antje