Kein Netz im Ausland (EU)

Hat es denn schon einmal im Ausland funktioniert? Hast du eine manuelle Netzwahl probiert?

Hi, ich habe dasselbe Problem. Nur ist es bei mir ab und zu mal ganz kurz da und dann erscheint auf meinem Iphone wieder nur der Satellit.

Alles hat sonst im Ausland funktioniert, manuelle Netzwahl und der 25. Neustart haben nichts gebracht.

Das passiert mir gerade auch. Ich habe überhaupt kein Netz auf meinem Handy – nur das Satellitensymbol wird angezeigt. Am Flughafen in Luxemburg hat das Roaming noch funktioniert, aber seit ich in Dublin gelandet bin, geht gar nichts mehr.

Ich habe schon vieles ausprobiert: Handy mehrmals aus- und eingeschaltet, Netz manuell ausgewählt, auf LTE statt 5G umgestellt – aber es funktioniert trotzdem nicht.

Kann mir jemand vom O2-Kundenservice bitte helfen?

​@Küstenelfe ​@gpncsry 

was wird euch nach der manuellen Netzwahl angezeigt? Können Netze ausgewählt werden?

​@Bumer  Wenn ich „3 Ireland“ auswähle, steht auch nach etwa Minuten immer noch „No service“ da.

Gehe mal kurz in den Flugmodus und später hebst du ihn wieder auf. Das iPhone sucht dann nochmal den Anbieter.

​@Bumer hab das seit gestern hundert Mal gemacht, aber es bringt überhaupt nichts 

Hallo ​@Trinity2000,

schön, dass du den Weg zu uns in die O2 Community gefunden hast - herzlich willkommen😀
Das ist natürlich sehr ärgerlich und nicht schön zu lesen, dass du kein Netz in Irland hast. Hast du 
es mit dem Tipp von Bumer versucht und es mit der manuellen Netzwahl probiert? 

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Küstenelfe,

auch dir ein herzliches willkommen🤗
Es ist nicht schön zu lesen, dass auch du kein Netz im Ausland hast und alle Versuche bisher
nicht erfolgreich gewesen sind. Du hast über die manuelle Netzwahl auch einen anderen Provider
ausprobiert und es funktioniert nach wie vor nicht?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@gpncsry,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest😊

Das klingt wirklich ärgerlich, vor allem wenn du schon so viel ausprobiert hast. Es ist super, dass du bereits Schritte wie
Neustart, manuelle Netzwahl und Wechsel zwischen LTE und 5G unternommen hast. Schade, dass es nicht um Erfolg
geführt hat. Wie ich sehe, hattest du zwischenzeitlich Kontakt mit den Kolleg:innen. Konnten diese dir helfen und
du hast wieder Netz?

Viele Grüße
Daniela

​@gpncsry 

dann könnte eine Sperre vorliegen. Frage im Chat nach.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem in Irland. Vorher hat sich mein iPhone immer in 3 oder Eir eingeloggt. Jetzt geht 3 nicht mehr, Eir gibt es hier keinen Empfang. Ab und zu bucht sich das iPhone in Vodafone ein, allerdings immer nur für ein paar Minuten, dann wieder kein Empfang.

Guten Morgen ​@chickenlegmuffin,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂

Schade, dass du gerade Einschränkungen mit dem Netz in Irland hast. Konntest du es schon mit der manuellen Netzwahl ausprobieren? Bitte wähle dich dort ein, es kann mehrere Versuche dauern.

Viele Grüße

Kathi

Leider funktioniert die manuelle Netzwahl bei mir auch nicht. Genauso wie bei ​@gpncsry.

Die Einwahl in das Netz von 3 geht überhaupt nicht mehr seit Ende letzter Woche. Hat sich vielleicht was bei den Roaming-Partnern von O2 in Irland geändert oder liegt da eine Störung vor?

​@Bumer ​@o2_Daniela ​@o2_Kathi ​

Ich bin jetzt seit 3 Tagen in Irland, aber das Problem wurde immer noch nicht gelöst. Ich habe alles ausprobiert, was empfohlen wurde: den O2-Live-Chat und den WhatsApp-Support kontaktiert – aber die Mitarbeiter konnten nicht wirklich helfen. Sie haben mir immer wieder geraten, das Handy neu zu starten, den Flugmodus ein- und auszuschalten, Netz manuell auszuwählen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen – und einfach „weiter zu probieren“.  Außerdem wurde im System geprüft, und es liegt keine EU-Roaming-Sperre auf meinem Vertrag vor.

Das ist wirklich frustrierend. Ich war schon öfter in Dublin und hatte nie solche Probleme. Da Irland zur EU gehört, sollte mein Roaming hier eigentlich funktionieren. O2 sollte das dringend genauer untersuchen.

Sobald ich nicht im Hotel bin und kein WLAN habe, muss ich mir Daten über einen Drittanbieter-eSIM-Anbieter kaufen – sonst bin ich praktisch komplett offline. Wie auch ​@chickenlegmuffin geschrieben hat: Manchmal bekomme ich kurz eine Verbindung über Eir, Three oder Vodafone IE, aber die hält nur zwei bis drei Minuten und ist dann wieder weg. Es ist wirklich ärgerlich.

Hallo ​@gpncsry,

ich habe für deine Rufnummer - für deine andere ist eine Störung in Deutschland zur Überprüfung gemeldet - ein Störungsticket für Dublin erstellt, damit sich die Kolleg:innen von usnerer Technik dies einmal ansehen können.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@chickenlegmuffin, 

magst du mir die letzten drei Ziffern deiner Rufnummer, mit welcher du in Irland bist und in Dublin keinen Empfang bekommst nennen? Dann kann ich dies einmal durch unsere Technik prüfen lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Küstenelfe und ​@Trinity2000,

ist bei euch auch weiterhin trotz Versuchen, manuell ein Netz auszuwählen, kein Netzempfang in Dublin?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, ich habe auch schon mit dem O2 Kundenservice gesprochen und nichts hat bisher funktioniert. (SIM Karte raus und wieder rein, Handy aus und an, manuell Netz auswählen) 

Oh, das ist schade, ​@Trinity2000, dass du auch weiterhin kein Netz bekommst, ich habe dies ebenfalls für deine Rufnummer an unsere Technik gemeldet.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Das ist die Nummer mit den Endziffern 215. Bin in Irland, aber nicht in Dublin. Wiegesagt keine Verbindung mehr zu 3 was vorher das automatisch präferierte Roaming-Netz war, auch nicht mit manueller Netzwahl. Ab und zu loggt sich das iPhone bei Vodafone ein, allerdings nur für ein paar Minuten.

Vielen Dank ​@chickenlegmuffin, dann bestehen Schwierigkeiten nicht nur in Dublin. Kannst du mir für die Kolleg:innen noch sagen, wo du ungefähr bist?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Danke! In West Cork. Problem besteht an unterschiedlichen Orten dort genauso, liegt also nicht am lokalen Mast.

​@o2_Gerrit Noch eine Ergänzung: Ich einem zweiten iPhone habe ich eine Datensim aus dem gleichen Vertrag. Da besteht das gleiche Problem. Liegt also eher nicht an meinem iPhone.

Vielen Dank auch für die weiteren Hinweise, ​@chickenlegmuffin. Ich habe alles so an unsere Technik weitergegeben. 

Viele Grüße,

Gerrit