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kein mobiles Internet trotz Roaming plus World

F
Besucher:in

Hallo! Ich bin in Mexiko und habe Roaming Plus World gebucht, habe aber keinen Zugriff auf das mobile Internet. Alle Roaming Einstellungen am Telefon sind korrekt, die "O2 my Service" bestätigt das und absolviert alle Tests erfolgreich ausser die Verbindung ins mobile Internet. Wechsel des Netzes (AT&T & Moviestar, mit Optionen 4G und 3G und mehrere Neustarts haben nichts gebracht. Habe es in mehreren großen Städten versucht, d.h an der Netzabdeckung kann es nicht liegen. Telefon zeigt einige MB mobile Daten an für die letzten Tage von Hintergrunddiensten. Ist eine zusätzliche Aktivierung im mexikanischen Netz notwendig oder was ist das Problem? Habe das Paket für 3 Telefone gebucht, bei allen das gleiche Problem. 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 9, 2026

Wende dich an den Chat und lasse das Pack neu buchen. Aktuell gibt es Probleme mit RPW.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser und beachte die Zeitverschiebung!

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • July 9, 2026

Hallo ​@Foid,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast und entschuldige bitte die Herausforderungen.
Die Optionen habe ich soeben neu eingestellt.
Magst du nochmal testen und hier im Anschluss Feedback geben?

Gruß
Antje
 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
F
Besucher:in
  • Foid
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 9, 2026

Hallo! Funktioniert jetzt mit allen 3 Rufnummern,  Danke. Gibt es eine Gutschrift o.ä. für den Zeitraum in dem ich für die nicht funktionierende Leistung bezahlt habe?  Bei einer der Rufnummern war es fast ein Drittel der Vertragslaufzeit.. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 9, 2026

Gibt es eine Gutschrift o.ä. für den Zeitraum in dem ich für die nicht funktionierende Leistung bezahlt habe?

sicherlich, warte noch einmal auf o2_Antje.

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