Kein mobiles Internet in London

Hallo @sholy77,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn das Internet im Ausland nicht funktioniert, ist das natürlich sehr ärgerlich.

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, eine Sperre liegt für deine Rufnummer nicht vor.

Funktioniert Telefon?

Um welchen Anbieter geht es denn bei dir? Hast du schon, wie von bs0 vorgeschlagen, einen anderen Anbieter testen können?

Viele Grüße

Giulia

Danke für eure Antworten. 

@o2_Giulia Danke fürs Überprüfen bezüglich der Sperre. Telefonieren habe ich noch gar nicht ausprobiert. Bin hier im Ausland so zwingend darauf angewiesen, dass ich eine Verbindung zum Internet habe... 

@bs0 Manuelle Netzwahl habe ich versucht. Vodafone ist unzulässig und kann nicht verbunden werden. 3 oder auch andere lassen sich entweder nicht verbinden oder aber es verbindet sich, aber das Problem bleibt bestehen, sprich 5G wird angezeigt, aber surfen etc. ist nicht möglich. 

Bin echt verzweifelt gerade.  

Was ist mit EE?

EE wird als verfügbares Netzwerk angezeigt, aber eine Verbindung ist nicht möglich. 

Hast du es bis zu 10x probiert? Sooft kann das nämlich dauern.

Das hat tatsächlich irgendwann funktioniert. Nur leider kam dabei keine EE (5G) Netzverbindung raus, sondern nur E und alles lädt sich wieder tot und bricht irgendwann ab. 

Ich habe bisher immer gute Erfahrungen mit 3 gemacht. Man braucht zwar einige Versuche bis das Handy sich ins Netz einbucht (ist keine UK-spezifische Situation), aber danach hatte ich immer je nach Standort 5G oder 4G. Das letzte Mal vor zwei Wochen “getestet”.

Hallo @sholy77,

es ist offenbar manchmal erforderlich, dass man mehrfach versucht sich einzuwählen. Generelle Beschränkungen gibt es unseres Wissens für nicht, allerdings ist Vodafone UK zur Zeit nicht nutzbar. Alle anderen (o2 UK, EE und Three UK) sollten aber funktionieren.

Viele Grüße

Giulia

Ich bin euch so dankbar für eure Tipps! Leider funktioniert keiner. 🥺

Egal in welchem Netz ich eingewählt bin und auch wenn mir 4 oder 5G angezeigt wird, habe ich keine Verbindung ins Internet. Nichts geht, obwohl ich erfolgreich eingewählt bin. Ich verstehe es einfach nicht. 

Dein APN lautet *internet*?

Meine APN konnte ich in den Einstellungen nicht finden. (Nur unter Mobile Netzwerke --> Zugangspunkte und dort ist internet ausgewählt.  Ich weiß nicht, ob das damit gemeint ist.) 

@o2_Giulia Doch, es gibt generelle Beschränkungen mit o2 UK, daher die Notwendigkeit der manuellen Netzwahl (die Technik wurde ja bereits informiert und wollte sich mit o2 UK in Verbindung setzen).

Ja das ist damit gemeint. Wie heißt eigentlich dein Tarif?

O2 Mobile M 

Sperren liegen keine vor, dein APN ist korrekt, Datenroaming ist aktiviert trotzdem hast du keine mobilen Daten. Da fällt mir nur noch ein das dein Datenvolumen für den Rechnungsmonat schon verbraucht sein könnte?

Danke für den Hinweis. Habe gleich mal nachgeschaut: 

Datenverbrauch für Inland und EU ist für diesen Monat nur zu einem Drittel verbraucht (aber das spielt ja keine Rolle). Bei Weltroaming 2 steht beim Verbrauch 0 MB. 

Ich checks einfach nicht. Oder gibt es noch was, wo ich nachschauen kann? 

Trotz WZ 2 für UK, rechnet o2 nach EU Roaming ab.

Oder gibt es noch was, wo ich nachschauen kann?

Ich habe leider keine Ideen mehr. 🤷‍♂️

Hallo @sholy77,

das ist schade, dass du keine mobilen Daten bekommst. hast du vor den unterschiedlichen versuchen einmal dein Handy ausgeschaltet, nur für den Fall, dass sich etwas verhakt hat?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Zusammen, weiß jemand ob das Problem mittlerweile behoben ist?
Hatte die gleiche Erfahrung im November 2024 und muss in Q1 2025 wieder nach London / UK. Laut O2 Hotline gibt es aktuell kein Problem aber so ganz traue ich der Aussage nicht, nachdem ich die gleiche Erfahrung wie oben beschrieben gemacht habe und nichts ging.

Hallo ​@LCY ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Eine Sperre für das Ausland liegt bei deinem Vertrag nicht vor.
Wenn du als APN internet in deinem Handy hinterlegt hats, sollte es mit dem Roaming in Großbritannien klappen. 
Es kann sein, dass bis zu 10 Versuche für die manuelle Netzwahl nötig sind.
Aber generell sollte es funktionieren.
Wenn nicht, melde dich gerne, dann nehmen wir eine Meldung an die Technik auf. 
Gruß, Solveig

​@LCY 

mache vor Ort eine manuelle Netzwahl und wähle dich bei 3UK oder EE ein. Bei O2UK gibt es weiterhin Einschränkungen [Stand 12/24].

​@LCY 

Ich drücke dir die Daumen, dass du eine Lösung finden wirst. Und falls du eine findest, schreib sie bitte hier, darüber würde ich mich sehr freuen! 

Die manuelle Netzwahl funktioniert leider nicht bzw. Du surfst mit Edge = gleiches Ergebnisse. Hat Ende 2024 schon nicht geklappt. Keinerlei Netz. Und das obwohl UK eigentlich mit den eigenen O2 Netz präsent sein sollte. Schon sehr peinlich und nervig. 

Hallo ​@LCY ,
die “manuelle Netzwahl funktioniert nicht” bedeutet, dass dir keine anderen Netze angezeigt werden ? 
Oder nur inaktive ? 
Oder kannst du sie nicht anwählen ? 
Kommt eine Fehlermeldung ? 
Gruß, Solveig