Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kein mobiles Internet im EU-Ausland (Österreich) trotz 5G-Anzeige und aktivem Datenvolumen

  • May 23, 2026
  • 8 Antworten
  • 59 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich befinde mich aktuell in Österreich und habe das Problem, dass mein mobiles Internet überhaupt nicht funktioniert.

Mein Tarif beinhaltet EU-Roaming ("Daten Inland & EU" mit 60 GB) und ich habe davon erst knapp 7 GB verbraucht. Das Datenvolumen ist also definitiv vorhanden.

Das Kuriose dabei: Mein Handy hat vollen Netzempfang und bucht sich erfolgreich in die österreichischen Netze ein. Ich habe auch die obligatorischen Willkommens-SMS von O2 erhalten (Anrufe und SMS funktionieren). Oben im Display wird mir sogar das "5G"-Symbol angezeigt, aber es fließen absolut keine Daten. Keine App und keine Website lädt.

Folgende Schritte habe ich bereits zur Fehlerbehebung unternommen:

Datenroaming in den Handy-Einstellungen ist natürlich aktiviert.

Mehrfacher Neustart des Smartphones sowie Aktivierung/Deaktivierung des Flugmodus.

Manuelle Netzwahl ausprobiert (A1, Magenta, Drei) – das Einbuchen klappt, aber bei allen Netzen besteht dasselbe Problem.

Netzwerkeinstellungen bzw. APN-Einstellungen komplett zurückgesetzt (APN steht auf "internet").

Da hardwareseitig und von den Einstellungen her alles korrekt zu sein scheint, vermute ich stark, dass für meine Rufnummer netzseitig eine Datenroaming-Sperre (Auslandssperre) im System hinterlegt ist.

Könnte ein Moderator hier bitte einmal in meine Kundendaten schauen, prüfen ob eine solche Sperre vorliegt und diese gegebenenfalls direkt deaktivieren?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

    8 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • May 23, 2026

    Wie heißt dein Tarif? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    B
    Besucher:in
    • Berk64
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 23, 2026

    O2 mobile M (2024). Ich weiß nicht was muss ich machen:(

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • May 23, 2026

    https://www.o2online.de/service/handy-einstellungen/

    Kannst du nochmal die APN Einstellungen prüfen? 

     

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      B
      Besucher:in
      • Berk64
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 23, 2026

      kurzes Update von meiner Seite: Ich habe die APN-Einstellungen nochmals genau überprüft. Da ich ein iPhone (iOS) nutze, sind die Einstellungen sehr übersichtlich. Der APN steht bei "Mobile Daten" und "Persönlicher Hotspot" korrekt auf "internet". Benutzername und Passwort sind leer gelassen. Spezifische Android-Einstellungen wie MCC (262) oder MNC (07) kann und muss man bei iOS nicht manuell eingeben, da dies über das Betreiberprofil von Apple/O2 automatisch geregelt wird. Da das Handy weiterhin vollen Empfang und das 5G-Symbol anzeigt, aber absolut keine Daten durchgehen, liegt es zu 100% nicht an den Geräteeinstellungen. Könnte sich das bitte ein O2-Moderator ansehen und prüfen, ob für meine Rufnummer eine Datenroaming-Sperre im System aktiv ist? Falls ja, bitte ich um sofortige Deaktivierung. Vielen Dank für die Hilfe!

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 24, 2026

      Da Sperren hier nicht entfernt werden können, gehe am Dienstag in den Chat und lasse das dort entfernen.

      https://www.o2.de/kundenservice-chat

      Nutze den Link mit dem Edge Browser!

        A
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+2
        • AgentMax
        • Stammgast
        • May 24, 2026

        Könnte das nicht wieder das Thema der als Workaround nötigen Aktivierung des 5G Plus Paketes sein?

        Falls du das noch nicht hast, buche es mal dazu. Ist kostenlos. 

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • May 24, 2026

          Hallo ​@Berk64,

          herzlich willkommen in der o2 Community.
          Ich habe gerne nachgesehen und die Datendienste im Ausland sind tatsächlich nicht freigegeben.
          Wie Bumer bereits erklärt hat, können wir hier in der Community in der Tat keine Entsperrungen vornehmen.
          Du kannst dich am Dienstag wie vorgeschlagen an den Chat wenden.
          Über unsere Notfall-Hotline ist aber grundsätzlich auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten eine Freigabe möglich.
          Die jeweils gültige Rufnummer wird dir bei einem Anruf unter der normalen Hotline am Ende durchgesagt.

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 28, 2026

            ​@Berk64 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, konntest du inzwischen mit den Kollegen sprechen und die Freischaltung beantragen?

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica