Kein Login in der Schweiz

Ach, besten Dank, aber das ist wie mit dem zusätzlichen Datenvolumen das ich für die Vertragsverlängerung Anfang Juli bekommen habe: Das nützt mir doch alles gar nix…

Ich habe gelernt mich zu arrangieren (und sitze jetzt halt zum Amüsement der Kollegen ständig hinter der Rezeption beim WLAN)

Mein Arbeitsvertrag in der Schweiz geht noch bis 17.08. das bekomme ich schon hin. Ab dann bin ich wieder in Italien. Ich hoffe sehr (!) das dann alles wieder wie früher funktioniert!

Wenn nicht, nehme ich das Angebot gerne an…

PS: Ich war an meinem freien Tag heute mit dem Rad in Neuchatel / gestern am Casserol - also beides extrem „exponierte“ Plätze an denen Empfang sicherlich garantiert ist: Ich konnte dort kein Google Maps, kein Wetter, keine Website, keine WhatsApp….

Hallo ​@JoyBurger, 

das ist schade, dass du weiterhin keinen Empfang bekommst.

Melde dich gerne hier, wenn wir es für deine Rufnummer mit der zwischenzeitlichen Umstellung über das Roaming Plus World Pack für 14,99 EUR doch noch für dich ausprobieren sollen oder aber falls es in Italien nicht rund laufen sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Nun kommt tatsächlich das ende dieses threads:

Nach über 5 Wochen kein Daten und Telefonnetz in der Schweiz, vielen (vielen!) vergeblichen und zum teil sehr frustrierenden Anrufen bei der O2 Service line, weiterleitung Techniker, ettlichen Techniker-Tickets, täglich trouble shoots ohne ende, KI chat, O2App und nicht zu letzt hier im Forum, war ich so frustriert das ich einfach aufgegeben habe...

Dann bekam ich Zahnweh und wollte meinen Zahnarzt anrufen - was ja nicht ging.

Da habe ich wieder die Hotline angerufen, es gab eine Rücksprache mit einem Techniker, ich sollte mein Handy kurz ausschalten - danach hatte ich Datennetz! (Aber kein Telefon…)

Am nächsten Tag das gleiche Spiel und seitdem habe ich auch Telefonnetz!!!

Wie bitte kann das sein?

Ich finde, ich sollte Schmerzensgeld oder eine Aufwandsentschädigung, zumindest ein Zeichen von Kulanz bekommen!

Wieso wochenlang kein Daten und Telefonnetz, all die Service Anrufe, Tickets, KI chat, O2 Forum, wieso all die Versuche meinerseits (Handy an/aus bestimmt 50mal in 3 Wochen, Standortwechsel, Sim Karte rein raus, Einstellungen verändern, mir die üblichen O2 Sprüche anhören, 6 sms „trotz intensiver Überprüfung können wir keine Beeinträchtigung…) Wieso all das und dann braucht es keine 10 Minuten von euch und auf einmal geht alles?

Wieso war das nicht direkt möglich?

Meine Telefonrechnung musste ich für den Zeitraum gleichwohl bezahlen!

Entschuldigung bitte, aber für mich ist das nicht akzeptabel und es bleibt ein schaler Nachgeschmack.

Hallo ​@JoyBurger,

es freut mich natürlich erst einmal, dass es jetzt funktioniert hat. Für die lange Entstörungsdauer kann ich mich nur vielmals entschuldigen.

Woran es jetzt letztendlich gelegen hatte, kann ich nicht erkennen, da unsere Mitarbeiter nichts getan haben, was nicht schon vorher versucht wurde. Aber das ist ja nun erst einmal nicht so wichtig, hauptsache ist, dass du dein iPhone wieder unterwegs nutzen kannst.

Als kleine Entschädigung habe ich dir für die nächsten Grundgebühren einen 100%igen Rabatt eingerichtet.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia