Hallo,
Ich habe seit letztem Jahr eine Internet to Go sim Karte. Nach einem problemlosen ersten Monat habe ich letzte Woche eine Wochenflat gebucht, aber es kommt keine Internet-Verbindung zu Stande. die WLAN Verbindung besteht und die Aktivierungsnachricht kam kurz nach der Buchung und im “Mein O2” Bereich wird die Wochenflat auch angezeigt, aber wie gesagt, keine Internetverbindung. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Call Centre waren leider ergebnislos.
Da inzwischen 5 Tage der gebuchten Wochenflat vergangen sind, ohne Internet, möchte ich diese komplett stornieren und den Betrag erstattet bekommen.
Kann hier jemand helfen?
vielen Dank
Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest.
Ich habe die Einstellungen noch einmal überprüft und aktualisiert. Magst du es jetzt noch einmal ausprobieren?
Super, dass nun alles wieder klappt. 
Manchmal hakt es einfach im System. Ich habe da einfach noch einmal die Einstellungen aktualisiert. Solltest du noch einmal solche Einschränkungen haben, melde dich gerne noch einmal bei uns. Zu den Kosten hat eine der Kolleg:innen aus der Kundenbetreuung bereits einen Eintrag hinterlegt. Bitte melde dich, wenn du deine nächste Rechnung bekommst, wieder bei der Kundenbetreuung dort wird dir dann geholfen.
