Kein Internet im EU Ausland trotz Datenroaming - Italien

Hallo ​@Txoxbxi,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Hast du schon versucht, in den Einstellungen deines Handys über manuelle Netzwahl einen anderen Anbieter auszuwählen? Dies muss unter Umständen bis zu 10 mal versucht werden, kann dann aber zum Erfolg führen.

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, windtre z. B. wird abgewiesen... 

Das ist schade, dass es so gar nicht mehr funktioniert, ​@Txoxbxi.

Der APN ist weiterhin korrekt in den Einstellungen hinterlegt? Dort muss “internet” - ohne Anführungszeichen, stehen.
Das Roaming ist auch weiterhin aktiv und nicht aus Versehen deaktiviert worden?

Falls alles dies weiterhin passt, erstellen wir  ein Störungsticket für unsere Technik, damit die Kolleg:innen dort sich einmal alles anschauen.

Wo genau in Italien befindest du dich denn gerade? Magst du uns den Ort verraten?

Gruß,

Gerrit

Es ist in mehreren Orten, gerade in Rom. Wenn I TIM verfügbar ist, wählt er sich nur noch dort seit 2 Tagen ein und es gibt kein Internet mehr. Windtre wird nur verwendet, wenn I TIM nicht verfügbar ist, dann funktioniert es. Sonst wird windtre (auch bei manuellem Versuch) abgewiesen.

Vielen Dank für deine genauen Infos, ​@Txoxbxi 🙂

Ich habe ein Störungsticket für unsere Technik erstellt und wir werden von hier aus zudem die Kolleg:innen dabei unterstützen, alles schnell prüfen zu können und Antworten und hoffentlich eine Lösung zu finden..

Viele Grüße,

Gerrit

Das Störungsticket wurde bearbeitet und das Problem gelöst. Es funktioniert jetzt wieder.

​@Txoxbxi Prima, genau diese Rückmeldung haben wir uns zum Start in die Woche gewünscht.
Danke für das Update, hab noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

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