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Kein Internet im EU Ausland trotz Datenroaming - Italien

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124 Antworten

MBang
Rang

Hallo,

auch bei mir funktioniert das Internet hier in Italien nicht mit meiner SIM 1. Mit der SIM 2 funktioniert es.

Kann das bitte auch entsperrt werden? Danke. 

V
Rang

Hallo,

bist du bei Wind eingebucht?

LG

-
o2_Antje

Hallo @MBang,

schön, dass du dich hier meldest.
Geht es um zwei verschiedene Mobilfunkverträge oder um Mulitcards?
Sollte es um Multicards gehen, kann bei manchen Netzbetreibern nur eine SIM-Karte des Multicard-Sets genutzt werden.

Gruß
Antje

 

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V
Rang

Hallo,

@o2_Antje deswegen hatte ich nach Wind gefragt.

LG

-
M
Rang

 

Hallo liebes o2 Team,Ich befinde mich zur Zeit in Italien,  habe aber nach 3 Tagen kein Internet mehr. Ich habe eine  auslands Daten roaming flat und kann mir night erklären warum ich nein Internet mehr habe ?! Kann leider  telefonisch niemanden erreichen , nur Band. Vielen Dank und herzliche Grüße

o2_Michi

Hallo @Marina0906 :relaxed:

 

eine Datensperre für das Ausland liegt nicht vor, das hatte ich eben geprüft. Bekommst du gar keine Einwahl zu einem lokalen Anbieter oder irgendeine bestimmte Meldung?

Hattest du schon die manuelle Einwahl probiert?

 

Viele Grüße,

Michi

B
Rang

Ich bin aktuell in Italien und habe das selbe Problem. Letztes Jahr ebenfalls in Spanien. Habe mehrfach alle Einstellung überprüft. Normale Telefonverbindung funktioniert, Internet jedoch nicht?!

LG Bianca

V
Rang

Hallo,

dann kannst du leider erst am Montag den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat bemühen, und fragen ob eventuell eine Roaming Sperre vorliegt.

LG

-
o2_Bianca

Hallo @biancaberger,

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest.:bouquet: Herzlich willkommen. :blue_heart: Hast du dein Anliegen bereits mit den Kollegen im Chat klären können? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
S
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Benutzerebene 1

Hallo! Ich habe leider wieder das gleiche Problem wie vor 2 Wochen. Ich bin im EU-Ausland, kann aber trotz meines Vertrages und 40GB nicht auf Internet zugreifen. Was mache ich falsch? roaming ist alles an

V
Rang

Hallo,

hast du Multicards in deinen Vertrag, dann nicht Wind TRE nutzen. Der APN steht auf „internet“?

LG

-
S
Rang
Benutzerebene 1

APN steht auf Internet! Und was ist Wind TRE?

V
Rang

Hallo,

ein Anbieter in Italien. War ein Fehler von mir, habe das da falsch gelesen. Entschuldige. Wo genau bist du denn?

LG

-
S
Rang
Benutzerebene 1

Lissabon, Portugal.:)

V
Rang

Hallo,

hattest du denn bei der Kundenbetreuung nach einer vorliegenden Sperre gefragt? 
In Portugal ist MEO perfekt.

LG

-
S
Rang
Benutzerebene 1

Ich habe MEO gewählt, es funktioniert nur leider nicht! Mir wird 3G angezeigt und ich kann nicht mal Nachrichten bei WhatsApp versenden!

ich habe mal nachgefragt, aber wäre es möglich, dass Sie nochmal schauen könnten? 
ich weiß langsam wirklich nicht mehr weiter.

V
Rang

Hallo,

was wurde dir denn geantwortet? Nutzt du ein Android Gerät? Wenn ja, müsste auch MEO 4G auszuwählen sein?

LG

-
S
Rang
Benutzerebene 1

Tut mir Leid für die späte Antwort. Hatte ja kein Internet.🥲😅 

ich habe ein IPhone und ich habe darauf nie wirklich eine Antwort erhalten. 

S
Rang
Benutzerebene 1

Ich habe gleich ein paar Screenshots meiner Einstellungen beigefügt.

V
Rang

Hallo,

ganz oben bei „MOBILE DATEN“ im APN muss auch „internet“ stehen. Beim Benutzername das Feld löschen. Dann sollte es funktionieren.

LG

-
S
Rang
Benutzerebene 1

Es funktioniert!! Sie sind ein Schatz. Konnten mir mehr helfen, als alle zuvor. Ich danke Ihnen!

o2_Antje

@Samantha8 Freut mich sehr zu lesen, dass dir Vilureef so toll weiterhelfen konnte und nun alles funktioniert.
Ich wünsche dir eine schöne Zeit in Portugal.

Gruß
Antje

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W
Rang

Hallo, habe leider kein Datenroaming in Italien und müsste dringend auch ihne WLAN Dinge erledigen. Alle Handyeinstellungen wurden geprüft. Bis ca. 10:00 Uhr heute hatte es noch funkioniert. Kann man das wieder frei schalten?

Danke vorab!

Brigitte

V
Rang

Hallo,

welchen Tarif nutzt du mit welcher Auslandsoption? Wenn es funktioniert hat, sieht das nach Verbrauch des Datenvolumen aus.

LG

-
W
Rang

Hallo,

welchen Tarif nutzt du mit welcher Auslandsoption? Wenn es funktioniert hat, sieht das nach Verbrauch des Datenvolumen aus.

LG

Danke für die Info! Das sollte eigentlich bei 20 GB mit einer handvoll WhatsApp Nachrichten noch nicht aufgebraucht sein. AkuellerVerbrauch wird mit 85 MB angezeigt.

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