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Kein Internet im EU Ausland trotz Datenroaming

  • September 12, 2022
  • 17 Antworten
  • 377 Aufrufe
D
Besucher:in

Liebes o2-Team, bin derzeit in Italien und habe trotz aktiviertem Datenroaming leider kein Internet. Habe alle Anleitungen aus der Hilfe (manuelle Netzauswahl, usw.) bereits durchprobiert. Ohne Erfolg. 

Vielen Dank und liebe Grüße,  Daniel 

Lösung von o2_Maria

Hallo @Dani 1983 ,

ich bin grad über deinen Beitrag hier gestolpert
und weiß wie doof das ist, wenn man im Ausland kein Netz hat. 

Daher habe ich mal fix geschaut, aber in deinem Vertrag liegt mir keine Auslandssperre vor. 

Hast du es man über manuelle Netzwahl mit einem anderen Anbieter gestestet?
Ggf. einen anderen Anbieter anwählen, dann wieder zurück zu Wind und das Handy neustarten.

Nimm auch einmal die Karte komplett aus dem Handy, lege sie wieder ein und teste es dann noch mal. 

Ich drücke dir die Daumen, dass es schnell wieder klappt. 

Wenn alles nichts hilft, dann melde dich bitte noch mal.

Liebe Grüße Maria

    17 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 12, 2022

    Hallo,

    dein APN steht auf „internet“?

    LG

    -
    o2_Antje
    D
    Besucher:in
    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2022

    Ja steht auf Internet. Also Internet - Internet 

    Nicht o2 de - Internet. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 12, 2022

    Hallo,

    Netz (TIM/Wind) hast du aber?

    LG

    -
    D
    Besucher:in
    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2022

    Ja Netz (Windtre) hab ich, zeigt auch Roaming (kleines R über den Netzbalken) an. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 12, 2022

    Hallo,

    dann könnte es sich um eine Datenroaming Sperre handeln. Kontaktiere mal noch schnell den Chat.

    LG

    -
    D
    Besucher:in
    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2022

    Der Chat ist aktuell nicht erreichbar. Ich versuchs später.

    Vielen Dank schon mal.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 12, 2022

    Hallo,

    ist jetzt auch schon zu spät, deshalb schrieb ich ja schnell. Probiere es morgen Früh ab um 8:00 Uhr, wenn sich hier nicht noch ein:e Moderator:in meldet.

    LG

    -
    D
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    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2022

    Vielen Dank für die Info. Dann morgen früh. 

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 12, 2022

    Hallo @Dani 1983 ,

    ich bin grad über deinen Beitrag hier gestolpert
    und weiß wie doof das ist, wenn man im Ausland kein Netz hat. 

    Daher habe ich mal fix geschaut, aber in deinem Vertrag liegt mir keine Auslandssperre vor. 

    Hast du es man über manuelle Netzwahl mit einem anderen Anbieter gestestet?
    Ggf. einen anderen Anbieter anwählen, dann wieder zurück zu Wind und das Handy neustarten.

    Nimm auch einmal die Karte komplett aus dem Handy, lege sie wieder ein und teste es dann noch mal. 

    Ich drücke dir die Daumen, dass es schnell wieder klappt. 

    Wenn alles nichts hilft, dann melde dich bitte noch mal.

    Liebe Grüße Maria

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    D
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    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2022

    Hallo Maria, vielen Dank für deine Tipps. Hat aber leider nicht geklappt. 

    Noch zur Info: In Österreich habe ich das Problem nicht. Scheint also mit dem italienischen Netz zusammen zu hängen. 

    Schöne Grüße, Daniel 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 12, 2022

    Hallo,

    und wenn du dich mal bei TIM einbuchst?

    LG

    -
    D
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    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2022

    Hab mich bei TIM eingebucht. Da hatte ich ganz kurz (halbe Minute) Datenroaming und bin dann mit der Meldung Netz nicht verfügbar wieder rausgeflogen. Ich bin hier mitten in einer Kleinstadt und die Netzabdeckung ist von allen Anbietern gut.

     Lg 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 13, 2022

    Hallo @Dani 1983,

    vielen Dank für deine Antwort. Betrifft es sowohl die Telefonie als auch Internet oder nur eins von beiden?

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    D
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    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2022

    Es betrifft nur Internet.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 14, 2022

    @Dani 1983 Hast du noch einmal versucht eine neue Einwahl über die manuelle Netzwahl vorzunehmen?
    Es kann manchmal mehrere Versuche (bis zu 10) brauchen.

    Gruß
    Antje

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    D
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    • Dani 1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 14, 2022

    Die manuelle Einwahl klappt manchmal (nach einigen bis vielen Versuchen) aber wenn ich dann mal im WLAN bin oder kein Netz habe, geht das Problem dann von vorne los. 

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • September 15, 2022

    Hallo @Dani 1983 ,

    das ist natürlich blöd. Wichtig ist, was o2_Antje geschrieben hat, dass du es immer mehrfach versuchst. Die zehn und mehr Versuche sind da ernst gemeint.

    Viele Grüße,

    Andrea

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