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Gelöst

kein internet im Ausland trotz Roaming

  • October 3, 2023
  • 8 Antworten
  • 42 Aufrufe
melody35
Besucher:in

Hallo, ich habe einen O2 online M vetrag und das schon lange leider funktioniert im Ausland mein Roaming nicht sobald ich über die grenze fahre steht zwar LTE ich bekomme auch die SMS kann aber keine packs buchen oder im EU Ausland geht es auch nicht. Woran kann es liegen

Lösung von o2_Bianca

Hallo @melody35,
vielen Dank für deine rasche Rückmeldung. Ich habe die Sperre nun entfernt. Bitte starte dein Handy einmal komplett neu. Danach sollte es dann wieder klappen.
Viele Grüße Bianca

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 3, 2023

Hallo @melody35,

dein APN steht auf „internet“?

LG

-
melody35
Besucher:in
  • melody35
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 3, 2023

Ja :) habe auch schon mehrmals alles neu konfiguriert 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 3, 2023

Hallo @melody35,

dann morgen früh ab um 8 Uhr den Chat bemühen, vielleicht liegt eine Datensperre vor? Diese kann man da gleich entfernen.

LG

-
melody35
Besucher:in
  • melody35
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 3, 2023

Kann ich das selbst nicht sehen ? 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 3, 2023

Hallo @melody35,

nein.

LG

-
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 4, 2023

Hallo @melody35,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der o2 Community meldest.🤗 Ich habe für deine Rufnummer nachgeschaut, es liegt eine Sperre für die Datennutzung im Ausland vor. Ich sende dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Auf dem Weg können wir die dafür notwendigen Informationen austauschen. Bitte schaue einmal in deinem Postfach nach. 👀
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
melody35
Besucher:in
  • melody35
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 4, 2023

Oh super ! Das ist nett danke

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 4, 2023

Hallo @melody35,
vielen Dank für deine rasche Rückmeldung. Ich habe die Sperre nun entfernt. Bitte starte dein Handy einmal komplett neu. Danach sollte es dann wieder klappen.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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