Hi @Marcel_Muppes,

danke für die Info, dass es am Datenvolumen gelegen hat. 

Ja, eine SMS hätte dich im Normalfall erreichen sollen. Warum die in diesem Fall nicht angestoßen wurde, kann ich jedoch leider nicht einsehen. Sonst kommen dir aber normal bei dir an oder passiert das zu selten, dass du diese Grenze erreichst?

VG
Dennis

Hi!

Ich möchte, bzw. muss mich hier anschließen. 
ich befinde mich derzeit mit meiner Frau in Irland.

Wir haben beide einen Postpaid Vertrag bei o2, unabhängig voneinander. 
Die ersten drei Tage hatten wir keinerlei Probleme, nun geht praktisch nichts mehr. Der Google Speedtest ergab eine Downloadgeschwindigkeit von 0,04 Mbit/s bei vollem LTE Empfang mitten in Dublin. 
 

Folgendes habe ich geprüft:

- Datenvolumen - erst 2,5 von 40 GB verbraucht

- APN - korrekt auf „internet“ gesetzt

- Alle vier verfügbaren Netzbetreiber getestet: kein Unterschied

- Handy ausgeschaltet, auch länger als 10 Minuten  

- Heute früh mit dem o2 Support telefoniert und nach einer Auslandssperre gefragt: Es gibt keine.

Ich nutze zusätzlich zu meiner SIM im iPhone auch noch eine Zweitkarte im iPad. Auch dort geht nix ohne WLAN. 
Spannend ist, dass es sich bei meiner Frau exakt gleich verhält. Wie erwähnt, bei gänzlich unabhängigem Vertrag. 
Ich vermute, dass es in der Nacht zum 01.07. passiert ist. Am Abend des 30.06. funktionierte noch alles tadellos. 
 

Ich hoffe, über diesen Weg hier kann uns geholfen werden. Falls Infos fehlen, gern fragen. Sobald ich WLAN habe, versuche ich zu antworten :)

Hallo @mchlnss,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Toll, dass du schon das Meiste ausprobiert hast. Nutzt deine Frau auch eine Multicard? Hattest du Handy und IPad parallel eingeschaltet?
Viele Grüße Bianca

Hallo ,

auch ich und alle anderen in meiner familie, die einen o2 free tarif haben, haben kein internet in der eu.. 

Können wir die sperre für uns alle auch aufheben

(Rufnummern sind natürlich eine andere)

Grüße, Ertas

Hallo @ertas82,

haben kein internet in der eu.. 

Datenroaming im Smartphone eingeschaltet?  Wenn es Postpaid ist, steht der APN auf „internet“? Oder habt Ihr alle eure Verträge in der Vergangenheit für Datenroaming sperren lassen?

LG

Das ist alles schon durchgespielt worden…

Unsere verteäge haben keine sperren und alles ist eingerichtet

Hallo @ertas82,

heißt es funktioniert jetzt?

LG

Nein natürlich nicht

Hallo @ertas82,

wo genau seid ihr? Habt ihr über die manuelle Netzsuche schon andere Netze probiert?

LG

Ich bin aktuell in DE

Aber wenn ich nach frankreich verreise hab ich null internet… Im netz bin ich aber registriert 

Hallo @ertas82,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Wenn man im Urlaub kein Internet hat, ist das immer besonders ärgerlich. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast.

Ich habe bei deinem Vertrag gerne einmal nachgeschaut, von unserer Seite bestehen hier keine Sperren. Die Nutzung des Internets im Ausland sollte also problemlos funktionieren.

Voraussetzung ist hier natürlich immer als erstes, dass vor Ort eine ausreichende Netzabdeckung gegeben ist. Ist das Problem überall in Frankreich aufgetreten?

In deinem Fall kann es unter Umständen daran liegen, dass du Multikarten nutzt. Bei einigen Roaming-Anbietern im Ausland ist nur die Nutzung einer einzigen Karte möglich, die anderen funktionieren dann ggf. nicht. In diesem Fall hilft nur, ein Gerät auszuschalten und dann das andere Gerät ein zu schalten.

Viele Grüße

Giulia

Ich hab im ausland immer nur eine karte aktiv, ging trotzallem nicht…

Welche geräte einstellungen müssen stimmen, um reibungslos das paket nitzen zu können.. Ich hab eigentlich alle nötigen einstellungen vorgenommen

Hallo @ertas82,

die Fragen habe ich dir oben alle schon gestellt, da hast du mit:

Das ist alles schon durchgespielt worden…

geantwortet. 
Wenn du in einem lokalen Netz eingebucht bist, und Datenroaming im Smartphone an ist, sowie der APN auf „internet“ steht, solltest auch mobile Daten haben.

LG

All diese einstellungen habe ich bereits getroffen…

Ich konnte weder telefonieren noch daten verwenden…

Ich starte mein gerät einfach mal neu, wenn ich im ausland bin.. versteh dann trotzdem nicht, warum mein handy nie funktioniert hat

Hallo @ertas82,

hast du gar kein Netz?

LG

Bin ja wieder in DE…

Nein hatte 1 Woche lang kein Netz… Das Endgerät ist ein Iphone..

@o2_Giulia was könnten noch für faktoren eine rolle spielen, warum ich mit meinem tarif kein Internet und Co hatte..

Bitte überprüfe alle meine daten und einstellungen im vertrag. 

Halo @ertas82,

hast du vor Ort eine manuelle Netzsuche durchgeführt? Eine Einwahl kann bis zu 10 Versuche brauchen.

LG

Hallo @ertas82 ,

das wichtigste hat Vilureef schon genannt: 

• Datenroaming anstellen 
• der  APN muß auf „internet“ stehen

Bitte versuche dann im Ausland bis zu 10 Mal über manuelle Netzwahl dich einzubuchen. 
Es handelt sich auch wirklich um die Rufnummer, mit der du hier in der Community registriert bist ? 
Ja, hier haben wir alle Einstellungen im Vertrag überprüft. 
Sollte es mit all diesen Tipps beim nächsten Mal nicht funktionieren, melde dich bitte von dort aus direkt bei uns.
Vielleicht hast du die Möglichkeit ein dortiges WLAN zu nutzen oder ein anders Handy als Hotspot zu nehmen. 
Danke schön 

Gruß, Solveig 

Das heißt also, dass ich bei einhaltung der genannten Punkte von überall aus der eu mein tarif nutzen kann.. Ohne einschränkung und beachtung weiterer Punkte…

Ja, das ist die nr. die ich verwende

Grüße, Yusuf

Hallo @ertas82 ,

ja, so soll es sein. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

bin gerade im Ausland, dateneoaming ist aktiviert, Balken werden angezeigt aber kein Internet. Können Sie bitte prüfen, ob eine Sperre vorliegt?

Vielen Dank 

Nahla

Hallo @Nahla79,

wo genau befindest du dich? Dein APN lautet: „internet“?

LG

Apn ist Internet.

Sind in slowenien. 

Ich habe bisher auch keine SMS bekommen, die mich informiert, dass ich im Ausland bin.

Hallo @Nahla79,

dann mache mal eine manuelle Netzsuche und wähle ein anderes Netz aus.

LG

Ok, wo stelle ich das ein? Habe ein s23 und finde es auf Anhieb leider nicht