Kein Internet im Ausland, trotz eingeschaltetem Daten Roaming

Hallo,

leider funktioniert bei mir auch kein Internet im Ausland, zwar wird lte angezeigt aber es besteht keine Internetverbindung, dies nun wieder in Montenegro und Kroatien.

Im letzten Jahr funktionierte es ebenfalls nicht in Slowenien und Ungarn. 

Nach letztem Jahr brachte damit auch die Hilfe im Ladenlokal von O2 keine Abhilfe. Könntet Ihr das bitte mal überprüfen. Meine Vertragszeit läuft im November aus, sollte das dieses Wochenende in Österreich und nächste Woche in Ungarn wieder nicht funktionieren wechsle ich zu Magenta.

Danke für Ihre Hilfe

@KST8 

hi, am schnellsten gehts über den Chat.😀

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hallo @KST8,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist? Hattest du den Chat schon kontaktiert und konnte man dir dort schon helfen?

Viele Grüße Bianca

Hallo, ich habe auch kein Internet im Ausland. In meinem Handy ist alles richtig eingerichtet, Roaming is eingeschaltet, ich bin in der EU. Ihre Kollegen haben auch alles geprüft und wissen nicht woran das liegt. Mobile Support hat auch nicht geholfen. Was soll ich machen? Danke!

Hallo,

kein Internet? Oder generell kein Netz? Der APN steht auf „internet“?

LG

Netzt habe ich. Ich kann telefonieren. Ich habe keine Internet und nur im Ausland (in der EU), das passiert bei mir immer.

Hallo,

wenn dein APN auf „internet“ steht und es immer noch nicht funktioniert, tippe ich auf eine Sperre, die du dort ab um 10:00 Uhr entfernen lassen kannst.

LG

APN stand auf Internet Telekom, jetzt steht auf Internet und funktioniert. Vielen lieben Dank!!!

Hallo @VeraOstrovskaja,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du mit der Unterstützung von Vilureef jetzt auch im Ausland surfen kannst :)
Ich wünsche dir noch einen schönen Aufenthalt und schau auch gerne einmal bei unseren Testgeräten vorbei.

Gruß
Antje

Hilfe bin im Ausland und kein Internet 

Hallo @MacLeod1976,

Netz hast du? Datenroaming ist im Smartphone eingeschaltet?

LG

Hallo @MacLeod1976,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ergänzend zum Hinweis von Vilureef könntest du zur Sicherheit auch noch einmal den APN kontrollieren.
Magst du verraten in welchen Land du dich befindest, innerhalb oder außerhalb der EU?

Gruß
Antje

Alles richtig eingestellt. Bin gerade in Helsinki also Finland.

Hallo @MacLeod1976,

und die anderen Fragen?

LG

Ja auch das und gerät schon mehrfach neu gestartet 

Hallo @MacLeod1976,

dann könnte eine Sperre vorliegen? Warte nochmal auf @o2_Antje.

LG

@MacLeod1976 Deine Karte ist für die Nutzung im Ausland freigegeben.
Hast du über die manuelle Netzwahl schon einmal versucht die Sim bei einem anderen Roaminganbieter vor Ort einzuwählen?

Gruß
Antje

Ok danke das hat funktioniert 

Hallo @MacLeod1976,

welchen Anbieter hast du ausgewählt, hilft dann anderen Kunden auch weiter.

LG

Ich habe dann Telia FI gewählt 

danke nochmals 

Hallo @MacLeod1976,

Danke für die schnelle Rückmeldung. Viel Spaß in Finnland.

LG

@MacLeod1976 Dazu noch ein schneller Gag zum Start in die neue Woche.

Was heißt Sonnenuntergang auf finnisch…..

Na Helsinki 😁

Viel Spaß im hohen Norden 💙 

Lieben Gruß Matze 

Hi zusammen,

ich habe das gleiche Problem wie viele hier. Ich bin am Sonntag durch Österreich nach Italien gefahren und hatte bis Sonntag Abend keinerlei Probleme mit den mobilen Daten. Seit Montag morgen geht nichts mehr. 4G/4G+ wird zwar angezeigt aber keinerlei Datendurchsatz ist vorhanden. SMS und Telefonie geht problemlos. Den APN habe ich auf Standard zurück gesetzt. 2 andere Netze habe ich auch bereits manuell angewählt aber nichts hat sich getan. 

Vor ein paar Wochen war ich 5 Tage in Spanien und hatte keinerlei Probleme. 

Woran kann es liegen? 

Danke im Voraus,

LG, Marcel

Hallo @Marcel_Muppes ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du schreibst, du wart vor kurzem auch schonmal im Ausland. Dein Datenvolumen ist aber noch nicht verbraucht ? 
Kannst du das bitte auf dem Portal oder in der Mein o2 App prüfen ? 
Jetzt bist du gerade in Italien ? 

Gruß, Solveig 

Ja liegt an meinem Vertrag. Das Datenvolumen war aufgebraucht und ich habe danach kein Datenvolumen mehr auch nicht mir gedrosselter Geschwindigkeit. Die info SMS dazu hatte ich nicht erhalten, deswegen hatte ich das nicht betracht gezogen. Sonst kam da immer bei 80% oder so eine Warnung.