Kein Internet im Ausland, trotz eingeschaltetem Daten Roaming

@lidli 

hi, hast du alle Roaming-Partner probiert?

→https://static2.o9.de/resource/blob/71102/0f7159eb33e47b494e8ac9a31fdfa676/roaming-partner-postpaid-pdf-download-data.pdf

könnte eine Auslandssperre vorliegen?

dann wende dich Montag an den Chat

• Jetzt chatten

Falls du Multicards nutzt, da gibt's in Italien Einschränkungen.

Hallo, ich habe ebenfalls das Problem, dass ich kein Internet habe, aber mit dem Netz verbunden bin. Ich habe ebenfalls das Telefon ein und ausgeschaltet und manchmal funktioniert es für einen Bruchteil von Sekunden und dann wieder nicht. Das ist tragisch, weil ich im Ausslandssemester in Polen bin und niemanden über Teams oder Whatsapp kontaktieren kann. 

hi,hier mal di standard Tipps

hast du mal verschiedene Anbieter probiert? → manuelle Netzsuche nutzen

bist du sicher das deine SIM für das Ausland freigeschaltet ist? → ging es schon mal?

bitte ca. 10 Minutn das Handy ganz auslassen, danit eine neue Netzeinwahl stattfinget, kein Neustart.

nutzt du Multicards? funktioniert nicht immer im Ausland

mfg

Hallo, ich habe ebenfalls das Problem, dass ich kein Internet habe, aber mit dem Netz verbunden bin. Ich habe ebenfalls das Telefon ein und ausgeschaltet und manchmal funktioniert es für einen Bruchteil von Sekunden und dann wieder nicht. Das ist tragisch, weil ich im Ausslandssemester in Polen bin und niemanden über Teams oder Whatsapp kontaktieren kann. 

hi,hier mal di standard Tipps

hast du mal verschiedene Anbieter probiert? → manuelle Netzsuche nutzen

bist du sicher das deine SIM für das Ausland freigeschaltet ist? → ging es schon mal?

bitte ca. 10 Minutn das Handy ganz auslassen, danit eine neue Netzeinwahl stattfinget, kein Neustart.

nutzt du Multicards? funktioniert nicht immer im Ausland

mfg

 

 

hi, 

ja schon alle versucht, können sich aber nicht verbinden, lediglich ein Anbieter namens Plus… Ja, es hat schon funktioniert und funktioniert manchmal, wenn ich den Flugmodus an und dann wieder ausschalte, aber nur für 5 Minuten… ich versuche es gleich mal mit dem Ausschalten. Nein ich habe nur eine Sim im Gerät. 

Vielen lieben Dank!

mfg

Hallo @Jan0308,

schön, dass du den Weg in die o2 Community gefunden hast.
Über die manuelle Netzsuche werden dir verschiedene Anbieter angezeigt, eine Einwahl wird dann aber abgewiesen?
Mit welcher Meldung?
Den APN hattest du schon einmal kontrolliert?
Wenn es sporadisch funktioniert, sollte es daran zwar eigentlich nicht liegen aber das kurz zu überprüfen ist nicht verkehrt.
Hast du vielleicht auch mal die Möglichkeit die Sim kurzzeitig in einem anderen Gerät zu testen?

Gruß
Antje

genau, die Netzanbieter werden mit folgender Meldung abgelehnt. Verbindung fehlgeschlagen, später erneut versuchen, Es funktioniert lediglich Plus (4G). 

APN (Zugangspunkte waren das richtig?)hatte ich kontrolliert, und auf Standard zurückgesetzt, es ist jetzt o2 Internet ausgewählt.

Als ich das Handy ausgeschaltet hatte und 10 Minuten ausgemacht habe, hat das Internet dann 50 Minuten funktioniert. Versuche es später mit einem anderen Gerät. 

Grüße Jan

Hallo @Jan0308 ,

melde dich einfach wieder.

Hast du beide SIM-Karten von deinem Multicard-Set dabei ?

Multicards werden nicht bei jedem ausländischen Anbieter akzeptiert.

Du könntest dann die andere SIM ausprobieren.

Gerne auch hartnäckig bis zu 10 Mal über manuelle Netzwahl bei einem Anbieter probieren, sich einzubuchen.

Gruß, Solveig

Leider nicht, die andere Karte ist aber nur fuers Internet. Die andere ist meine E-Sim, welche in meiner Smartwatch ist. Die Karte hat ganze zwei Monate normal funktioniert… Das weitere Problem ist, dass ich zurzeit mein anderes Handy nicht finde, weshalb ich es nicht ausprobieren kann. 

kannst du die Smartwatch mal ausschalten?

bei irgendwem half das

ja, habe die Smartwatch mal ausgeschaltet, habe aber dennoch kein Internet, soll ich dann warten oder soll ich diese erneut anschalten?

ja, habe die Smartwatch mal ausgeschaltet, habe aber dennoch kein Internet, soll ich dann warten oder soll ich diese erneut anschalten?

dann bitte das Handy auch mal etwas länger aus,

und dann erstmal nur das Handy neu starten.

So ich habe es nun in einem anderen Gerät probiert, der Erfolg blieb jedoch aus. Die Uhr ist die ganze Zeit ausgeschaltet und das Handy habe ich nach 30 Minuten wieder eingeschaltet, leider ohne den gewünschten Effekt...

schade, dann bin ich planlos

O2 leider auch, weiß persönlich nicht, was ich davon halten soll. Im Chat mit einem Mitarbeiter erhält man keine Antwort und via WhatsApp wird gesagt, dass es am Netz im Ausland liegt, rufe ich dann aber bei meinem Shop im Wohnort an, ist die Sim-Karte widerum kaputt… 

@Jan0308 Da scheint ja leider wirklich der Wurm drin zu sein :/
Ich habe den Fall nun an unsere Technik zur Überprüfung weitergeleitet.
Du konntest die Sim jetzt in einem anderen Gerät testen und auch hier ist ausschließlich die Einwahl über “Plus” möglich?
Habe ich aus dem Verlauf richtig herausgelesen, dass die Sim zuvor in Polen über einige Monate ohne Probleme funktioniert hatte?
Falls ja, warst du da auch bei “Plus” eingebucht oder bei einem anderen Anbieter?
Mit welchen Handys ist die Karte jetzt genutzt worden?
Wir könnten die Sim auch noch einmal komplett vom Netz nehmen.
Ich vermute zwar, dass das nicht des Rätsels Lösung ist aber es wäre einen Versuch wert.
Danach müsstest du dein Handy einmal komplett neustarten, da die Karte sich nicht von alleine wieder einbuchen wird.
Ist das okay für dich?

Gruß
Antje
 

@o2_Antje mittlerweile funktionieren manchmal auch T-mobile oder Orange, aber eher selten.

Ja, über zwei Monate gab es keine Probleme.

Ich weiß nicht bei welchem Anbieter ich im Netz eingebucht war, da ich leider nicht darauf geachtet habe. 

Die Karte wurde mit einem Iphone 8 und einem Samsung Galaxy S10 ausprobiert.

Ja, das können wir gerne versuchen. 

Gruß Jan

Hallo @Jan0308 ,

ich habe alle SIM-Karten einmal vom Netz genommen.

Bitte schalte das Handy einmal aus- und wieder an.

Der Techniker möchte gerne wissen:

• welche netze bekommst du bei manueller netzwahl jetzt aktuell angezeigt
• und welche Fehlermeldung erhälst du beim Versuch, dich in ein anderes Netz einzubuchen

Gruß, Solveig

Orange (4G),Orange (3G),Orange (2G), Plus (4G), Plus (3G), Plus (2G), Play (4G), Play (3G), Play (2G), T-Mobile PL (4G), T-Mobile PL (3G), T-Mobile PL (2G).

Ich war mit Plus 3G verbunden und wenn ich auf ein anderes Netz schalte erscheint:”Verbindung nicht möglich. Versuche es später nocheinmal” Außer bei Plus, da kann ich zwischen 4G, 3G und 2G switchen. Habe aber oftmals kein Internet. Wobei es jetzt schon 10 Minuten funktioniert… mal abwarten.

Gruß Jan

leider zu früh gefreut, ich habe nun wieder kein Internet, lediglich verbunden...

@Jan0308 Schade, dass es nicht geklappt hat.
Ich habe deine Angaben jetzt für unsere Technik ergänzt, die Kollegen nehmen eine erneute Überprüfung vor.

Gruß
Antje
 

Guten Tag, ich habe das gleiche Problem. Neugestartet, APN geprüft, auch auf Standard gesetzt, bin zurzeit in Spanien mit Roaming mit Movistar verbunden. Telefonie und SMS funktioniert, nur keine mobilen Daten. Äußerst ärgerlich, wenn man heutzutage doch in diversen Lebenslagen auf das Smartphone angewiesen ist... 

Hallo,

hat es denn schon mal funktioniert? Morgen früh den Chat bemühen, eventuell liegt eine Datenroaming Sperre vor. https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

@Spasi 

• könnte eine Auslandssperre vorliegen?

• ging es überhaupt schon mal im Ausland?

falls du mal eine Sperre gesetzt hast, kannst du morgen den Chat nutzen um diese entfernen zu lassen.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

• nutzt du Multicards?

nicht alle Anbieter unterstützen dies.

hier die Liste der O2 Roaming Partner,

probiere mal einen anderen über die manuelle Netzsuche.

https://static2.o9.de/resource/blob/71102/8c030e04005dc6fd23d64d44e3f0d9ad/roaming-partner-postpaid-pdf-download-data.pdf

mfg

Hallo @Spasi 

ich habe da gerade mal reingeschaut und es liegt tatsächlich eine Datensperre vor. Wir können diese direkt für dich aufheben, benötigen aber dafür noch Kundendaten die wir über eine private Nachricht abfragen.

Wenn du mir kurz in der Nachricht die Daten schickst, kann ich das eben schnell machen, dann brauchst du nicht bis morgen warten. Hier geht es zu deinem Posteingang.

Gruß,

Michi

Hallo @Spasi,

das ging ja mal superschnell, vielen Dank. 😊

Ich habe die Datensperre im Ausland gerade aufgehoben. Eventuell klappt es nicht sofort, dann hilft aber ein Neustart vom Handy.

Viele Grüße,

Michi