Betreff: Unterstützung bei IPv6j-Konnektivität und Konfigurationsproblemen
Sehr geehrter Kundenservice,
ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohl.
Ich bin ein Kunde bei Ihnen und nutze derzeit den FRITZ!Box 6820v3 LTE-Router für meinen Internetzugang. Während meine Verbindung über IPv4 stabil ist, habe ich Schwierigkeiten, IPv6 erfolgreich zu konfigurieren und zu nutzen.
Hier sind einige Details zu meinem aktuellen Problem:
- Router-Modell: FRITZ!Box 6820v3 LTE
- Aktuelle IPv4-Adresse: 46.114.134.247
- IPv6-Konnektivität: Der IPv6-Test zeigt, dass IPv6 nicht richtig verbunden ist. Insbesondere wurden folgende Probleme festgestellt:
- Test mit IPv6 DNS-Eintrag: Schlecht
- Großes IPv6-Paket testen: Schlecht
- IPv6-Dienstleister finden: Schlecht
Die IPv6-Unterstützung ist in den Router-Einstellungen aktiviert, aber die Verbindung zu IPv6-Dienstleistern scheint nicht zu funktionieren. Ich habe bereits die üblichen Schritte zur Fehlerbehebung unternommen, einschließlich der Überprüfung der Router-Einstellungen und der Firmware-Aktualisierung. Trotz dieser Maßnahmen besteht das Problem weiterhin.
Könnten Sie bitte Folgendes überprüfen und mir Unterstützung bieten:
- Überprüfung der IPv6-Aktivierung: Ist IPv6 auf meinem Anschluss korrekt aktiviert? Falls nicht, bitte ich um entsprechende Aktivierung.
- Konfigurationshilfen: Gibt es spezielle Konfigurationen oder Einstellungen, die ich für die korrekte Nutzung von IPv6 beachten muss?
- Fehlerbehebung: Haben Sie zusätzliche Empfehlungen oder Anweisungen zur Behebung der aufgezeigten IPv6-Probleme?
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir so schnell wie möglich weiterhelfen könnten. Falls weitere Informationen oder Diagnosedaten benötigt werden, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundennummer: XXXXXX
Edit o2_Matze 24.07.2024 persönliche Daten entfernt und zu Packs und Optionen verschoben
