internet to go monatsflat kein internet

Hallo,meine bis 17.05 aktive Monatsflat funktionierte genau 5 Tage,jetzt ists total lahm ( 0.1 Mbit ) ,hat alle 2 min Abbrüche oder ich kriege gar keine Verbindung.Ob die Sim im LTE Router steckt oder im Handy macht keinen Unterschied.Dafür bezahlt man dann 50€ !! Dieses Verhalten habe ich auch schon bei mehreren gebuchten Tagesflats bemerkt.Man hat den Eindruck,das o2 nach einer gewissen Zeit den Zugang drosselt,was ja vertragswidrig wäre.Dafür bezahlt man dann 50€ !! Die tolle o2 Hotline,ist,wie alle o2 Kunden wissen,nicht fähig zuzuhören oder etwas zu ändern und dazu total unfreundlich.Lokale Servicepoint Mitarbeiter sind manchmal bemüht,manchmal nicht,und speisen uns mit Gemeinplätzen ab,wie Router neu starten oder Simkarte neu einlegen.Jedenfalls tragen sie auch nicht zur Problemlösung bei.Dafür bezahlt man dann 50€ !! Selten war ich so enttäuscht von einem Dienstleister,wie ich es von o2 bin.!!!! An alle da draussen : Leute spart euch 02,die liefern nicht ab,wie vollmundig versprochen !!!!

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 23.04.2023 / 13:09 Uhr

Hallo @ping-gongong,

schade, dass du keinen positiven Eindruck von unserer Kundenbetreuung gewonnen hast.
Ich bedaure sehr, dass du derzeit Schwierigkeiten mit der Nutzung der gebuchten Internetoption hast, so soll es selbstverständlich nicht laufen.
Das Pack habe ich systemtechnisch soeben neu eingestellt.
Magst du es jetzt erneut testen, funktioniert die Internetverbindung wieder?

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,ich habe eben mehrere Speedtests machen können,Ergebnis max 1,9Mbit. Jetzt grade kommt wieder überhaupt keine Verbindung zustande.Dabei hatte ich die letzten 5 Tage an diesem Standort immer so zwischen 10 und 17 Mbit,seit gestern dann fast nichts mehr,und wenn,dann mit ständigen Abbrüchen.Viele Grüsse

Hallo @ping-gongong .

da ist ärgerlich, dass die Geschwindigkeit nicht mehr wie gewünscht ist. 

Wir haben eine Meldung an die Technik aufgenommen und hoffen, dass dein Tarif so bald wie möglich wieder ohne Einschränkungen nutzbar sein wird. 

Ich wünsche dir trotzdem noch ein schönes Wochenende 🌞

Gruß, Solveig 

Wie bisher eine Katastrophe !! Was ist bloss los bei o2 ? Mal hab ich Internet schneckenlahm mit 0,1 Mbit,mal etwas besser,aber dann nur ein paar Minuten,und dann geht erstmal wieder gar nichts mehr für die nächsten Stunden.Wieso kriegt o2 es nicht hin,für meine Sim eine anständige Internetverbindung zu generieren ?? Andere Provider können das doch auch !! Wenn ich hier Kraftausdrücke verwenden dürfte,würden mir zu o2 eine Menge einfallen. Was für ein Witz von einem Unternehmen.

Hallo @ping-gongong ,

ich kann deine Verärgerung verstehen.🌸

Ich hoffe, dass dein Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.

Gruß, Solveig

Meine andere Simkarte ist von Winsim,das ist doch auch o2 Netz.Wieso liefert die stabile Datenraten und keine Abbrüche ?

@ping-gongong Wie hat es sich in den letzten Stunden entwickelt?
An der genutzten Adresse liegen derzeit laut Livecheck auch keine Einschränkungen vor, korrekt?
Ich würde die Option gerne einmal komplett aus- und im Anschluss wieder einbuchen, ist das für dich okay?

Gruß
Antje

Behalten wir das mal so im Sinn.Zur Zeit bin ich mit 10-16 Mbit stabil im Netz,bisher ohne Abbrüche und/oder Speedeinbrüchen.

Wenn es so bleibt,ist es okay für mich,also lieber nicht dran schrauben.Bei Verschlechterung melde

ich mich wieder. 

@ping-gongong So machen wir es, halte uns bitte weiter auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

Hallo,und wieder das gleiche Problem wie vor zwei Wochen,seit gestern nur 1,2 Mbit max im Download,dazu alle paar Minuten Abbrüche,Upload ist stabil bei 5-6 Mbit.Was ist da schon wieder los? Ich habe seit Jahren mehrere Simkarten von verschiedenen anderen Providern.Die funktionieren tadellos und ich brauchte nie den Support.Nur o2 macht diese Probleme.Kann doch nicht sein,das ich ständig den Support bemühen muss,ich will doch nichts besonderes,sondern nur eine halbwegs den o2 Versprechen gemässe Leistung.o2 ist so absolut nicht zu empfehlen.

Edit o2_Sven 10.05.2023/10:58: Beiträge zusammengeführt

Hallo,und wieder das gleiche Problem wie vor zwei Wochen,seit gestern nur 1,2 Mbit max im Download,dazu alle paar Minuten Abbrüche,Upload ist stabil bei 5-6 Mbit.Was ist da schon wieder los? Ich habe seit Jahren mehrere Simkarten von verschiedenen anderen Providern.Die funktionieren tadellos und ich brauchte nie den Support.Nur o2 macht immer die gleichen Probleme.Kann doch nicht sein,das ich ständig den Support bemühen muss,ich will doch nichts besonderes,sondern nur eine halbwegs den o2 Versprechen gemässe Leistung.o2 ist so absolut nicht zu empfehlen.

zur Info:

zur Info:

Toll,und was soll ich mit dieser Antwort nun anfangen?Hat da einer Langeweile? Vielleicht könnte sich ja mal ein Moderator meinem Problem widmen.Immer wieder Nervkram mit o2, unglaublich!!!!

Du brauchst damit nichts anfangen. 

Ein Mod meldet sich die Tage. Kann aber auch bis 14 Tage dauern. 

Ansonsten steht es dir frei, den Kundenservice zu nutzen, der direkt 1:1 mit dir kommuniziert.

Na klar,der Kundenservice,der ja so extrem kompetent und kundenorientiert ist,wie jeder o2 Leidgeplagte weiss.

Hallo,schon wieder ist internet to go nutzlos.Monatsflat noch bis 17.05,kaum download weder im Router noch im Handy.Max 1,2 Mbit plus ständige Abbrüche.Dazu hatte ich schon andere Themen erstellt,teils mit Moderatorenantworten,teils nicht.Ich finde es unerträglich,das man 50€ bezahlt und sich dann immer wieder ärgern muss.Dafür habe ich die internet to go Sim nicht gekauft.Ausserdem gibt es anderes zu tun,als ständig um Support nachzusuchen.Wie schon in einem anderen Thema erwähnt,läuft meine WinSim Datenverbindung an diesem Standort einwandfrei und die nutzt ja auch das o2 Netz.Vielleicht drosselt o2 auch heimlich dei Datenrate bei erreichen eines bestimmten Volumes,wie in anderen Chats schon mehrfach vermutet wurde.Ich hätte jetzt noch für zwei Monate die Monatsflat gebraucht,aber nicht mit diesem 1990er Downloadspeed.Verkaufen kann o2,aber Kunden bedienen ist nicht.

Edit o2_Bianca: Beitrag hierher verschoben da es um das gleich Thema geht.

Beiträge schnell verschieben geht,aber mein Problem lösen nicht.Während es zu Anfang meines Leidensweges noch zeitnahe und problemnahe Chats mit Moderatoren gab,ist jetzt Stille.Bin wohl zu lästig.Das meine Beiträge schnell verschoben werden,bedeutet ja,das die Moderatoren sie gesehen haben.Service und Verhalten von o2 ist einfach nur schlecht.Ich werde mir jetzt sämtliche Bewertungsportale im Netz suchen und bei jedem meine Erfahrungen mit o2 schreiben.Hoffentlich hälts den einen oder anderen davon ab,auf o2 hereinzufallen.

Gratuliere o2.Ihr habt es erfolgreich geschafft,einen Kunden zu vergraulen.

Warum hast du denn nicht auf die Frage von o2 hier geantwortet? Sie haben doch Maßnahmen ergriffen.

Weil ich nicht jeden Tag online sein kann.Problem ist nicht gelöst.Ausserdem ist es ja wohl ein Witz,das ich jedesmal,wenn ich meine Monatsflat nutzen will,erstmal den Hilfechat bemühen muss und auf eine schnelle Antwort/ Lösung warten muss.Benutze grade meine winsim im Handy als Hotspot,funktioniert immer bestens,Speed down bei 20 Mbit stabil ohne Abbrüche.Dabei ist winsim auch o2 netz aber o2 selber packts einfach nicht,meine internet to go sim stabil und schnell laufen zu lassen.Ich habe die Nase gestrichen voll und kaufe mir jetzt ein Äquivalent im D2 oder D1 Netz.Bevor ich mein Geld bei o2 zum Fenster rauswerfe und mich ständig !!!! ärgern muss,gebe ich jetzt mehr aus und hab meine Ruhe ind keinen Stress.

Hallo @ping-gongong ,

es tut mir leid, dass du bisher noch keine Lösung bekommen hast. 🌸

Ich habe die Flat einmal deaktiviert und wieder neu gebucht. 

Magst du es vielleicht doch nochmal probieren ? 

Gruß, Solveig 

Danke für die Rückmeldung.Ist leider immer noch lahm 1 Mbit max aber stabil.Upload bei 5-6 Mbit.