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Internet to go Monatsflat gebucht kein Internet

H
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Benutzerebene 1

Hallo,

habe heute die Monatsflat in den Daten Optionen gebucht. Habe zwar die Bestätigungs-SMS und eMail erhalten, jedoch habe ich kein Internet. 
Scheinbar haben hier einige User das selbe Problem gehabt, welches wohl durch die O2 Mitarbeiter hier schnell gelöst werden konnte.

Freue mich über jede Hilfe!

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Lösung von o2_Antje 17 April 2023, 11:53

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12 Antworten

o2_Antje

Hallo @HNBA,

schön, dass du bist.
Ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Meinen Schraubenschlüssel habe ich direkt gezückt, magst du bitte einmal testen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
H
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Benutzerebene 1

Hallo @HNBA,

schön, dass du bist.
Ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Meinen Schraubenschlüssel habe ich direkt gezückt, magst du bitte einmal testen?

Gruß
Antje

Super, vielen Dank!

Ja jetzt funktioniert wieder alles wie gewohnt.

LG

 

o2_Bianca

Super @HNBA So soll es sein. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich gerne noch einmal. 🤗

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
H
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Benutzerebene 1

Hallo, leider habe ich diesen Monat wieder genau das selbe Problem: Monatasflatt gebucht, Bestätigungsmail erhalten, aber leider keine Internetverbindung. 

Hoffe, dass nochmal jemand helfen kann? 

Auch wäre es interessant wie sich das Problem dauerhaft Lösen lässt? 

M
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Hallo, 

ich habe das gleiche Problem. Gestern Abend für eine Woche gebucht und keine Internetverbindung. Könnt ihr helfen?

 

Gruß

  Michael 

H
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Benutzerebene 1

Edit: Im zweiten Anlauf hat es über die O2 Hotline funktioniert.
 

 

 

o2_Antje

@HNBA Danke für das Update.
Freut mich sehr zu hören, dass die Kolleg:innen weiterhelfen konnten.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

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o2_Antje

Hallo @Mic_Di,

herzlich willkommen.
Hast du dich vielleicht vertippt?
Ich sehe hier die Buchung der Tagesflat, jedoch keine aktive Wochenflat.
Funktioniert das Internet inzwischen?

Gruß
Antje
​​​​
 

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M
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Hallo, die Tagesflat wurde vom Support zum Test eingestellt. Hat leider nicht geklappt und es wurde ein Fehlerticket erstellt. Hoffentlich wurde die Tagesflat wieder rausgeschmissen. Das war zumindest der Plan. Das Wochenticket sollte bis zum 25.5. gehen. 
ich habe es jetzt probiert und es klappt. Hoffentlich auch weiterhin morgen. 
 

Gruß und Dank 

Michael 

 

o2_Antje

@Mic_Di Es ist jetzt nur noch die Tagesflat gebucht, welche in der Nacht vom 20.05 auf den 21.05 deaktiviert wird.
Soll ich da jetzt direkt noch einmal Umbuchung auf die Wochenflat vornehmen?

Gruß
Antje

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M
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Hallo Antje,

ja, das wäre großartig und würde den ursprünglichen Zustand wieder herstellen.

Vielen lieben Dank für die Bemühungen

 Michael 

o2_Antje

@Mic_Di Alles klar, das habe ich soeben veranlasst.
Zusätzliche Kosten entstehen dir selbstverständlich nicht, dazu erhältst du in den kommenden Tagen auch noch eine separate Mail.

Gruß
Antje

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