Internet to Go funktioniert nicht

Guten Abend @o2_Solveig wir haben Anfang des Monats geschrieben wegen der internet to go flat weil die nicht funktioniert hat jetzt ist der halbe monat um und wieder das gleiche Problem bei mir in der App steht das ich mein Daten volumen aufgebraucht hätte ich buche immer für 50 Euro unbegrenzt also frag ich mich wie dies immer zu stande kommt ich hab auch schon mit anderen Kollegen von o2 Kontakt gehabt und immer wieder muss ich mich melden damit das internet funktioniert jedesmal wieder aufs neue und diesen monat ist es jetzt das zweite mal das meine Einstellung wieder zurück gesetzt werden müssen ich würde mich drüber freuen wen sie es weiter geben an die Abteilung für Störungen oder ähnliches hab auch wieder ein Screenshot gemacht damit sie wissen was ich meine mfg.AL