Trotz gebuchter Monatsflat ist keine Verbindung mit dem Internet möglich und es steht beim WLAN Netzwerk nur "Ohne Internet verbunden".
SIM Karte wird aber ganz normal vom Router erkannt, Problem tritt aber bei allen Geräten auf mit denen ich versuche mich mit dem Internet zu verbinden.
Bestätigung als SMS und Mail, dass die Monatsflat gebucht wurde, habe ich aber erhalten.
Ich hoffe das Problem kann schnell behoben werden.
Lösung von LaRoschel
Zur Antwort springen
Die Einstellungen der Option sind jetzt alle korrekt hinterlegt, es sollte also grundsätzlich funktionieren.
Gibt es an der aktuell verwendeten Adresse laut Livecheck vielleicht gerade Einschränkungen?
Gruß
Antje
Hallo
Ich wünsche dir noch ein schönes Restwochenende.
Gruß
Antje
Hallo bei mir das gleiche Problem.
Tarif gebucht, Bestätigung per Mail erhalten, kein Internet
Router wurde auch schon neu gestartet
Danke vorab.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o23 Community 😀
Ich habe gesehen, dass es sich in deinem Fall um eine Prepaid-Karte handelt.
Hast du das Gerät in dem die SIM-Karte liegt schon komplett neu gestartet ?
Und auch in einem anderen Gerät ausprobiert ?
Gruß, Solveig
Hallo,
vielen Dank :) Ja, habe es schon neugestartet und auch die SIM Karte raus genommen und wieder eingelegt.
Viele Grüße
Hallo
und klappt es denn jetzt ?
Gruß, Solveig
Nein, leider immer noch nicht.
Viele Grüße
Hallo
Kannst du dieses nun ganz normal benutzen oder besteht weiterhin die Herausforderung?
LG Steffen
Guten Abend
mfg AL
Hallo
das ist unbefriedigend, dass du wiederholt diese Probleme mit der Monatsflat hast.
Ich habe deine Daten einmal aktualisiert.
Kannst du bitte probieren, ob es jetzt klappt ?
Ansonsten muß ich das Pack einmal komplett stornieren und erneut buchen.
Ich gebe parallel dazu das Problem an die Technik weiter. 🌸
Gruß, Solveig
Guten morgen
steht genau da wo der Pfeil ist das ich nur begrenzt surfen kan in rot jetzt wo sie die Einstellungen aktualisiert haben steht da alles in weiß und 0MB verbraucht habe aber Gestern bevor sie das aktualisiert haben stand in rot 1MB verbraucht surfen mit reduzierter Geschwindigkeit obwohl die ja neu gebucht wurde vielleicht können sie damit was anfangen aber ich danke ihnen vielmals um ihre hilfe
mfg AL 😊
Hallo
super, dass es jetzt klappt und danke für den Screen. 🌸
Ich habe es an die Technik weiter gleitet.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende. 🌞
Gruß, Solveig
Hallo
Hallo
wird sie denn in einem anderen Gerät erkannt ?
Kannst du sie bitte einmal in ein Handy legen ?
Gruß, Solveig
Hallo
das habe ich auch direkt probiert, wird leider auch dort nicht erkannt.
Viele Grüße
Hallo
magst du mir bitte einmal die letzten 4 Ziffern von der SIM-Kartennummer nennen ?
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig
Guten Morgen,
die letzten vier Ziffern lauten: 6845
Liebe Grüße
Hallo
danke für die Information.🙂
Ich probiere jetzt noch eine Sache, bevor ich die Technik darauf ansetze.
Ich deaktiviere das Pack einmal und aktiviere es wieder.
Eventuell ist es nicht korrekt verbucht im System.
Die Deaktivierung habe ich gerade angestoßen.
Ich melde mich, wenn ich es neu gebucht habe. 🌸
Gruß, Solveig
Alles klar, vielen Dank :-)
Hallo
das Pack ist jetzt neu gebucht.
Hat es geholfen ? Hast du wieder internet ?
Bitte vorher auch einmal das Handy komplett aus- und wieder anschalten, wenn es nicht klappt. 🌸
Gruß, Solveig
Hallo
leider funktioniert es immer noch nicht. Habe die Karte wieder in den Router gesteckt, neu gestartet und wenn ich mich mit dem Handy verbinden will, wird nach wie vor “Verbunden ohne Internet” angezeigt.
Viele Grüße
Hallo
das ist schade. Ich hatte es gerade nochmal mit einem anderen Pack versucht.
Aber es ändern sich nichts an dem Status der SIM-Karte.
Wir versuchen es jetzt mit einer neuen SIM-Karte.
Ich habe dir gerade eben eine kostenfrei zugesandt.
Ich bin gespannt. 🙂
Gruß, Solveig
Hallo
vielen lieben Dank für die Mühe. Ich werde berichten, ob es mit der neuen SIM-Karte funktioniert. 😊
Viele Grüße
Hallo
habe gestern die neue SIM-Karte eingelegt und ich muss mich wirklich bedanken. Jetzt funktioniert das mobile Internet endlich wieder wie gehabt 😊.
Also nochmals vielen herzlichen Dank für die Hilfe!! 🌞
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
