internet in Schweden

Wie heißt dein Tarif? Hast du Multicards mit bei?

Hey ​@Johnjay2,

willkommen in der o2 Community :) 

Die Fragen von Bumer wären wirklich relevant, um dir weiterhelfen zu können. Vielleicht kannst du noch kurz mit angeben, welche Auslandsoption du aktiv hast!

Viele Grüße,
Flo

Mein Base von O2. Hat sonst immer funktioniert im Ausland.  Ein, keine Multicards 

Laut O2 App ist die Datenoption im Ausland inklusive Schweden gültig und ich hab noch mehr als genug Daten übrig :-) 

PS: Danke für die Hilfe 

Welche Datenoption ist im Mein Base aktiv?

Ich hoffe, ich verstehe die Frage richtig: Daten Inland & EU. Schweden wird ausdrücklich als Land genannt genannt. Ich war vorher unmittelbar eine Woche in Dänemark. Da hatten problemlos funktioniert. 

Im Tarif Mein Base von o2 muss eine Datenoption aktiv sein, ansonsten wird nach MB abgerechnet. Und wie heißt die Roaming Option, mobiles Internet Ausland?

Danke. Schließt bitte den Beitrag. Das bringt hier nichts. Wie gesagt, es liegt nicht am Vertrag. Mein Base, Daten Inland und EU. 3 GB in allen Mitgliedsstaaten der EU. Hat bisher seit Jahren immer in Schweden aber auch Österreich, Italien etc. funktioniert. Es liegt nicht am Vertrag. 

Wer hat geschrieben das es am Vertrag liegt? Beantworte doch einfach die Fragen, gerade bei solchen Migrationstarifen kommen manchmal seltsame Dinge raus. In der o2 App findest du die genauen Bezeichnungen. Und niemand weiß ob es zB zwischenzeitlich einen neuen Rechnungslauf gab, und sich dabei was verklemmt hat?

Dann sag mir doch bitte wo in der App genau? Unter „Mein Vertrag“ finde ich unter „Gültikeit des Volumens“: „Diesegebuxhte Option kannst du im Inland & der EU benutzen“. Es werden dann noch konkret alle Länder aufgelistet. Der Rechnungslauf ist erst in 15 Tagen.  Ja. Da hat sich definitiv was verklemmt. Ich denke dass das Problem irgendwo zwischen O2 und den schwedischen Netzbetreibern liegt und die Datensätze nicht weitergeleitet werden.

Gehe in der App auf Vertrag, dann auf Alle Optionen verwalten > Verwalte deine Zusatz-Optionen > Gebuchte Optionen. Davon bitte einen Screenshot hier teilen. Danke.

Und was zeigt der Verbrauchskreis an?

708 MB von 3 GB verbraucht. 

Gut, hast du mal die Netzwerk Einstellungen im Smartphone zurückgesetzt und anschließend neu gestartet?

Ja klar. Auch den netzanbieter manuell ausgewählt (verschiedene ausprobiert). Von 5G aufLTE geändert. Mehrmals neu gestartet. Alles ohne Erfolg 

Wenn der APN *internet* lautet, habe ich keine Ansätze mehr, dann sollte die Technik rüberschauen.

Ok. Danke fürs Prüfen. Habe gestern schon mit der Hotline telefoniert. Dort hieß es, es gebe keine Roaming Sperre. Aber man wollte mir einen neuen Tarif für 59 Euro verkaufen, damit wäre das Problem gelöst :-) Ich denke auch, das ich da keinen Einfluss nehmen kann. Probiere es jetzt über das kontaktformular von O2. Übrigens: meine Frau hat ein komplett anderes Telefon und bei o2 das gleiche Problem. 

Übrigens: meine Frau hat ein komplett anderes Telefon und bei o2 das gleiche Problem.

welchen Tarif nutzt sie?

Alles identisch

Hallo ​@Johnjay2 ,
wenn ich es richtig verstehe funktioniert “nur” das internet nicht ? 
Die Telefonie klappt ? 
Eingebucht bist du bei einem Roaming-Partner ? 
Ich habe gerade einmal dein Datenvolumen komplett zurück gesetzt, um zu sehen, ob hier etwas gehakt hat. 
Ich würde in Schweden dazu raten, sich priorisiert bei 3 Sweden oder bei Telenor Sweden einzubuchen und LTE  als Netzmodus zu hinterlegen.
Bitte probiere es über manuelle Netzwahl  bis zu 10 Mal mit dem einbuchen. 
Wenn das alles nichts nützt, melde dich bitte erneut und wir nehmen eine Meldung an die Technik auf. 
Dann scheint es am ausländischen Netzbetreiber zu liegen. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo Solveig,

vielen Dank für deine Hilfe. Ja, die Telefonie geht normal durch. Ich habe jetzt nochmal auf LTE umgestellt und habe den Netzanbieter 3 SE. Es bleibt so wie vorher, d.h. irgendwo hakt es bzw. werden dir Datenpakete nicht weitergeleitet. Es wäre super, wenn du eine Meldung an die Technik geben würdest. In Schweden funktioniert vieles nur noch mit Handy, zB Parkticket bezahlen. Ohne Internet ist es furchtbar umständlich. Viele Grüße 

So ich habe jetzt alles probiert. Es muss irgendwie bei O2 liegen. Möglichwrise an der GPRS-Datenverbindung? Würdest du das bitte prüfen und zurücksetzen lassen? Vielen Dank

Hallo ​@Johnjay2 ,
wenn du das Handy komplett aus- und wieder angeschaltet hast, ist von hier aus netzseitig alles zurück gesetzt. 
GPRS/2G sollte eigentlich in Schweden nicht mehr unterstützt werden. 
Bekommst du 2G angezeigt ? 
Du könntest zum einen nochmal versuchen einen neuen APN anzulegen und den alten zu löschen. 
Bei den APN Angaben ist nur wichtig, dass du internet beim APN hinterlegst.
Alles andere kann leer bleiben. 
Du könntest zum anderen noch einmal versuchen die Netzwerkeinstellungen zu löschen. 
Wenn alles nichts nützt, benötige ich bitte:
- den Ort, an dem du dich befindest
- die Uhrzeit wann du es das letzte Mal versucht hast 
- welches Handy du nutzt
- welchen Netztyp du angezeigt bekommst (2G, 4G/LTE, 5G….)
Dann nehmen wir eine Meldung für die Technik auf. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig. Danke für deine Hilfe. Ich hab alles mehrfach probiert. Leider ohne Erfolg. Mittlerweile glaube ich, dass es am schwedischen Netzbetreiber liegt. Also probiert zuletzt heute, 15:33 in Höganäs. Ich bekomme 5G angezeigt. Habe ein iPhone 17e. Ich hatte aber auch schonmal auf LTE umgestellt. Ohne erfolgt. Viele Grüße