International Pack deaktivieren

Kündigen kannst du das Pack dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo ​@A_m_a,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest😊
Klasse, dass Bumer dir hier schon den passenden Link und einen Screenshot gesendet hat - danke dir vielmals💐
Hast du die Deaktivierung über den Link bereits veranlassen können und hat es geklappt?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Bumer, ​@o2_Daniela und alle,

vielen Dank für die Antworten.

Nein, die zwei IP120s habe ich nicht geschafft zu kündigen.

Ich wage es nicht. Gestern habe ich, auch auf das einzige mögliche Feld geklickt, um IP120 zu deaktivieren und da öffnete sich aber gar keine Auswahl oder Bestätigung mehr, nur die Meldung, dass ich erneut, ein zweites, IP120 bestellt habe. Das sitzt noch tief.

Ich weiß nicht, was ich auswählen soll, wo meine IP120s sich befinden. Ob ich die IP120s vorher oder danach bezahle? Danach? KA. Ich wage es nicht auf Kündigung zu klicken, weil ich nicht weiß, was ich dann kündige. Die O2-Seite finde ich im Moment unübersichtlich und tricky. Auf dem Link bekomme ich die folgende Auswahl:

Klicke Postpaid-/Festnetz-Vertrag, dann kommst du zur Übersicht. Allerdings mehren sich heute die Meldungen das sich das Formular nicht absenden lässt. Probiere es immer mal wieder.

Danke, ​@Bumer so habe ich es ausgefüllt. Meine Kündigung ließ sich absenden.

Super, berichte wie es weitergeht.

Danke ​@A_m_a, dass du dir die Zeit für unser Kündigungsformular bezüglich der Deaktivierungen von deinen gewünschten Optionen genommen hast. 

Berichte hier gerne, wann du dazu von uns eine Rückmeldung und E-Mail bekommen hast, dass die International Packs deaktiviert wurden. 

Danke ​@o2_Kathi für die Antwort und allen erneut vielen Dank für die Hilfe!

Eine E-Mail habe ich (noch) nicht bekommen, dafür bereits einen Anruf von O2. Die nette Frau xxxx, wenn ich den Namen mir gut gemerkt habe, von O2 hat mir mitgeteilt, dass sie die IPs gelöscht hat. Lieben Dank auch ihr!

Ich habe nach dem Gespräch versucht zu prüfen, ob die tatsächlich nicht mehr aktiv wären. Na ja. Ich und die O2 Seite - das alte Problem! Also ich habe keine Internationale Packs aktiv gesehen, nur dass etwas bei den IPs noch in Bearbeitung wäre aber ich weiß eh nicht wirklich wo ich hinschauen soll. Vielleicht nach der Rechnung im März könnte ich Euch mit absoluter Sicherheit sagen, ob alles korrekt gelöscht und abgebucht wurde. Mein Gefühl jetzt sagt, dass die Sache erledigt ist. Weil ich mit der O2 Mitarbeiterin gesprochen habe, die das gelöscht hat. Ich vertraue ihr, sie war überzeugend. Das nach nicht einmal ½ Tag nachdem ich gewagt habe IP zu kündigen! Im Moment finde ich den Kundenservice von O2 schnell, professionell und nett. Und ihr, die hier schreibt, seid sowieso immer Spitze!

LG

EDIT: Klarnamen der MA anonymisiert.  o2_Maria, 27.02.26

Im Kundenportal > Tarif & SIM-Karte > Telefonie & SMS sollte das stehen.