International Pack 60 kündigen

Im neuen Tarifvertrag steht ‚International 60‘ – wenn ich das akzeptiere, muss ich dann trotzdem die monatliche Grundgebühr zahlen? Und möglicherweise gilt das für eine Laufzeit von 24 Monaten?

Hallo ​@sahinn 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier einbringst. 🙂

Welchen Vertrag versuchst du denn zu verlängern? Den DSL oder einen deiner Mobilfunkoptionen?

Normalerweise ist die Option International 60 nur auf Wunsch buchbar, sie wird dir nicht einfach hinzugefügt. Welchen Tarif wählst du denn für die Verlängerung aus?

Grüße

Manga

Wenn ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern möchte, ist die Option „International Pack 60“ für 4,99 € monatlich automatisch im Vertrag enthalten und ich kann sie nicht entfernen. Danach habe ich recherchiert und das Standard-International-Pack ausgewählt, aber trotzdem erscheint die Option weiterhin im Vertrag, wenn ich ihn verlängern möchte.

Grüße 

Sahin

Weil du sie aktuell im Tarif hast, deshalb:

Das International 60 Pack hat eine Mindestlaufzeit, deshalb wird es noch angezeigt. Es endet zum angegeben Datum automatisch, und wird dann auf International Voice Standard umgestellt.

​@sahinn 

Bumer hat recht, solange die gebuchte Option noch aktiv ist, wird sie bei der Vertragsverlängerung wieder mit eingebucht. 

Da wir deinen Deaktivierungswunsch zum 06.08.2025 erhalten haben, wird die Gebühr zum nächsten Monat dann auch aus der Rechnung entfernt.

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

Danke für die Rückmeldung.

Ist es möglich, dass die Option „International Pack 60“ schon jetzt manuell entfernt wird, sodass sie bei der Vertragsverlängerung nicht mehr automatisch dabei ist?

Und kann ich sicher sein, dass mir die Option ab dem 06.08.2025 nicht erneut berechnet wird, auch nicht durch eine automatische Verlängerung oder Reaktivierung?

Ich möchte vermeiden, dass unerwartete Kosten entstehen. Danke im Voraus!

Nein sie kann nicht vorher entfernt werden. Und ja es ist sicher das sie zum Laufzeitende deaktiviert wird.

​@sahinn 

die Option wird sicher zu nächstem Monat gekündigt und entfällt bei der zukünftigen Berechnung. Vorzeitig rausnehmen können wir sie leider nicht. Tut mir leid.

Grüße

Manga

Ich versuche das Pack Manuel zu deaktivieren, finde aber keine Option dafür...

Direkt deaktivieren geht nicht. Du kannst das International Voice Standard Pack buchen, dadurch wird das International 60 Pack ersetzt und beendet.

Hallo ​@GeoChi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Das International Pack 60 wurde mit einer Laufzeit von 24 Monaten für zwei deiner Verträge bestellt.

Es kann zum jeweiligen Laufzeitende wie von Bumer beschrieben gekündigt werden. Hattest du das schon probiert?

Falls es damit Probleme gibt, können wir die Kündigung gerne für dich beauftragen. Teile uns dann bitte mit, ob beide Packs gekündigt werden sollen, sonst bitte nur die letzten drei Ziffern der betreffenden Rufnummer. 

Viele Grüße

Giulia