International Pack 60 kündigen
Lösung von o2_Katja
Hallo
Es tut mir leid, dass du aktuell Schwierigkeiten mit der Packverwaltung hast.
Noch bin ich leider etwas verwirrt und nicht sicher was ich für dich tun kann?
Das International Pack 60 wurde wurde am 04.11. aktiviert und am 28.12. deaktiviert.
Eine Neubestellung ist mir nicht ersichtlich, die SMS lautete "o2 Info: Das International Voice Standard-Pack wurde für Sie aktiviert und ist ab sofort gültig. Aktivierungsdatum: 28.12."
Woran genau scheitert es im Kundenportal?
Unter Tarif & Vertrag sollte es so aussehen:
Das Abbestellen funktioniert dann genau so, auf "Option bearbeiten" und anschließend "International Voice Standard bestellen".
Viele Grüße, Katja
Hi ich würde gerne den International Pack 60 zum nächst möglichen Zeitpunkt kündigen. Über Handy gibt es keine Option um zu kündigen.
Gruß
- Moderatorin
- 41746 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Magst du mal ein Update geben?
Konntest du mit den Infos aus dem von Bumer verlinkten Beitrag die Kündigung für das International Pack 60 vornehmen?
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 24095 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Das du dich mit deiner Frage hier meldest freut uns sehr. Die Kündigung des Packs sollte sowohl unter Mein o2 als auch in der Mein o2 App unter Tarife&Optionen möglich sein. Hast du es denn auf dem Weg schon probiert?
Viele Grüße Bianca
- Moderatorin
- 35602 Antworten
Hallo
ist es dir inzwischen geglückt, das Pack zu deaktivieren ?
Oder brauchst du noch Hilfe ?
Gruß, Solveig
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