International Pack 60 im Zuge der Vertragsverlängerung verschwunden

Hallo,

welcher war dein Ausgangstarif? Und in welchen hast du gewechselt? Kostenlos war es in den Professionell Tarifen.

LG

Ja, genau, und ist er  immer noch. Soll ich Ihnen evtl. meine Vertragsnummer schicken (per PM)?

Danke und lg,

RR

Hallo,

mir bitte gar nichts schicken, bin auch nur Kunde wie du. Warte hier einfach auf die Moderation. Diese wird dir weiterhelfen.

LG

Ah ok, sorry, wusste ich nicht. Weil bei Dir Profi steht dachte ich du bist von O2 ;-)

Hallo,

Mitarbeiter erkennst du am o2_ vor dem Namen.

LG

Guten Morgen,

ich push mal. Vielleicht  kommt ein 02_Mitarbeiter vorbei und hilft mir weiter ;-)

Lg,

RR

Hallo,

das bewirkt genau das Gegenteil, dein Thema wird bearbeitet wenn es an der Reihe ist. Musst Geduld haben.

LG

Ah, ok. Man lernt nie aus ;-)

Hallo @Rossberger,

vielen Dank für deine Anfrage bei uns

Ich greife nochmal die Frage von @Vilureef auf - welcher war denn dein Ausgangstarif und welcher nun dein neuer?
Hast du den Wechsel online, am Telefon oder im Shop gemacht?
Was stand dazu in deinen Vertragsdetails zu deinen neuen Konditionen? War dort das International Pack 60 mit aufgelistet?

Danke und liebe Grüße
Jessica

Hallo Jessica,

Ausgangstarif: 02 Free M Boost

Tarif Jetzt: 02 Free M Boost

Unterschied: Vorher 20 GB jetzt 40 GB

Wechsel: Telefonisch

Was Stand in meinen Vertragskonditionen: Nichts, das ist ja das Problem. Wurde anscheinend vergessen in die Vertragsverlängerung zu übernehmen. Ich bin davon ausgegangen das hier keine Gefahr besteht, da Vertragsverlängerung = Verlängerung. Vermutet man ja nicht da da etwas verschwindet.

Danke schon mal und lg,

Robert