immer wieder kein netz in dänemark

Manchmal muss man die manuelle Netzwahl probieren und das durchaus mehr als einmal probieren. 

Habe ich mehrmals probiert und es hat leider nie geklappt 

geht es denn in anderen Ländern? 

oder könnte aus “ alten” Zeiten eine Auslandssperre vorliegen ? 

dann lasse diese morgen in Chat  entfernen, 

das wird per SMS bestätigt 

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Das weiß ich nicht 

probiere morgen den Chat

Hallo ​@luli1611 Ich habe mir deinen Anschluss angeschaut und konnte tatsächlich einige Sperren für Datendienste im Ausland nachvollziehen. Das würde natürlich erklären, warum die Nutzung in Dänemark bisher nicht funktioniert hat. 😕 Wie hier bereits erwähnt wurde, solltest du die vorhandenen Auslandssperren bitte einmal über die Hotline oder den Livechat überprüfen und gegebenenfalls entfernen lassen. 👍 

Am besten kümmerst du dich noch vor deiner nächsten Reise darum, damit du vor Ort nicht erneut ohne Verbindung dastehst. 😊 Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob die Entsperrung geklappt hat und du anschließend problemlos Netz in Dänemark nutzen konntest.

Liebe Grüße,

Senay

So, es war tatsächlich eine Auslandssperre vom alten Vertrag drin und die wurde rausgenommen. 

Jetzt bin ich in Dänemark und....... Es klappt trotzdem nicht 😒

Manchmal muss man die manuelle Netzwahl probieren und das durchaus mehr als einmal probieren. 

Hast du mehrmals die manuelle Netzwahl probiert? 

​@luli1611 

Es klappt trotzdem nicht.

was genau klappt nicht?

​@5G_Tester 

Habe ich

​@Bumer 

Ich bekomme kein Netz 

​@luli1611 Danke für die Rückmeldung. Ich habe direkt einmal nachgesehen und kann weiterhin eine Sperre fürs Ausland ausmachen.
Hier in der Community nehmen wir solche Entsperrungen nicht selbst vor sondern können nur den Status prüfen.
Magst du dich für die Freigabe bitte noch einmal an den hier bereits verlinkten Chat oder die Kundenbetreuung wenden, im Anschluss klappt es sicher.
Entschuldige bitte die Umstände.

Gruß
Antje
 

das sollte dir auch per SMS bestätigt werden, wenn die Sperre raus ist.

bis 18Uhr ist der Chat heute noch erreichbar😉

​@luli1611 Konntest du gestern noch mit den Kollegen und Kolleginnen sprechen?

Gruß
Antje

Ja konnte ich.  Sie haben keine Sperre gesehen aber sie wollen es dem Techniker weitergeben und der sollte sich dann eigentlich per mail melden,  da sms ja nicht geht. Melde mich morgen nochmals bei denen, weil leider noch nichts passiert ist 

Sie haben keine Sperre gesehen..

Gehe erneut in den Chat, wenn Antje eine Sperre sieht, wird es die auch geben.

​@luli1611 Verzeih, da hat der Kollege sich leider versehen.
Ich habe jetzt als Kontakteintrag auch noch einmal hinterlegt, wo genau die Sperre zu finden ist und wie diese zu entfernen ist.
Magst du dem Tipp von Bumer noch einmal folgende und dich an den Chat wenden?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Ich habe jetzt als Kontakteintrag auch noch einmal hinterlegt, wo genau die Sperre zu finden ist und wie diese zu entfernen ist.

du solltest Schulungen für Mitarbeiter durchführen. Du bist und bleibst die *beste* Mitarbeiterin bei o2! Hoffentlich bleibst du uns lange erhalten. 💐

​@luli1611 Die Entsperrung ist laut meinen Angaben nun erfolgreich gewesen.
Kannst du das bestätigen, klappt jetzt alles?

Gruß
Antje