ich bin in spanien und habe keine internet

Forum|Forum|4 years ago
May 8, 2021
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Mayda
Besucher:in

Hallo , ich bin heute in spanien angekommen. Ich habe die info von 02 per SMS bekommen :

Datenroaming in Spanien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Schöne Reise wünscht Ihnen o2!

Ich kann anrufen aber habe keine Internet und kann kein SMS senden .

Roaming und mobile Daten sind eingeschaltet …ich habe auch das handy ein und ausgemacht ...

Was kann ich noch machen ?

Danke und schöne Grüße

Mayda

Lösung von Vilureef

Hallo,

Kundenbetreuung kontaktieren. Problem, die ist erst wieder Montag früh erreichbar.

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
May 8, 2021

Hallo,

eventuell liegt bei dir eine Datenroaming Sperre vor?

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Mayda
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 8, 2021

Hallo, danke für die Antwort,

was kann ich machen , wenn eine datenroamingsperre vorliegt ?

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
May 8, 2021

Hallo,

Kundenbetreuung kontaktieren. Problem, die ist erst wieder Montag früh erreichbar.

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
May 9, 2021

Hallo @Mayda,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Du hast hier ja bereits tolle Unterstützung von @Vilureef erhalten :rosette:
Den APN hast du auch bereits kontrolliert?
Du hast ja mehrere Verträge bei uns, um welche Rufnummernendung geht es?
Außerhalb der regulären Öffnungszeiten ist unsere Notfallhotline erreichbar, die jeweile Rufnummer wird dir unter der normalen Hotline am Ende der Ansage genannt.