Hotline weiss seit einer Woche nicht wie sie eine öffentliche IP Adresse schalten sollen

Die Gebühr wird dir niemand erlassen, nur weil du ein paar mal telefoniert und nichts erreicht hast, aber die Mods hier können dir das kurzfristig für 49,99€ einrichten, wenn du einverstanden bist.

Moin ​@schedewitz1 🙂

Danke, dass du dich mit deinem Anliegen zur öffentlichen IP Adresse hier bei uns meldest.

Bitte poste hier keine persönlichen Daten wie z.B. die SIM-Karten Nummer, da unser Forum weltweit öffentlich einsehbar ist. Die Nummer habe ich für dich unkenntlich gemacht.

Entschuldige bitte, dass du so viel Zeit an unserer Kundenhotline verbracht hast und die Freischaltung bis jetzt nicht erfolgte. Das sollte auch an der Hotline möglich sein 🤔 Wir können es dir gerne von hier aus freischalten aber kostenfrei können wir das nicht möglich mache. Bist du mit der einmaligen Berechnung 49,99€ einverstanden?

Hallo, ja bitte.

Ein Techniker hat die Schaltung bereits auf meinen zweiten Anschuss fälschlich geschaltet aber wieder deaktiviert, ich sollte dies der Hotline erklären und darauf hoffen, nur für den einen Anschluss 599 zu bezahlen. Nun hoffe ich mal. Anderer Anschluss 385. 

​@schedewitz1 Wenn du uns das nächste mal schriftlich kontaktieren möchtest, bitte nicht per E-Mail an unser Impressum sondern gerne dann über unser Kontaktformular. Das kennst du ja jetzt schon, wie ich gesehen habe 😀

Die öffentliche IP Adresse ist jetzt für Vertrag x385 aktiv. Bitte nur noch den APN auf netpublic umstellen.

Da die erste Aktivierung berechnet wurde, die aber für den falschen Vertrag eingerichtet wurde, habe ich dir jetzt diese Änderung kostenfrei eingerichtet.

Berichte gerne, ob es wie gewünscht funktioniert.

Hallo,

habe diese Nachricht erhalten: 

Hallo,

Ihre öffentliche IP Adresse wurde deaktiviert.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hoffe für den Anschluss…385. 

Aber warum schreibst Du jetzt: 

Die öffentliche IP Adresse ist jetzt für Vertrag x385 aktiv. Bitte nur noch den APN auf netpublic umstellen.

Irgendwie nicht ganz richtig. 
 

Die IP wird hoffentlich auf den Anschluss 599 aktiviert.

Viele Grüße 

​@schedewitz1 Die Änderung sollte nun beim Anschluss x385 aktiv sein, ist das richtig?

Denn die genannte SIM-Karten Nummer x8727 gehört zum Anschluss x385 🤔

Es ist einfach zum verzweifeln:

….385 keine öffentliche IP

…599 wie im Vertrag vorgesehen öIP aktivieren! 
 

In meiner App ist zur Zeit die simkarten ummer nich einsehbar. 
 

An wem kann ich mich wenden um das Problem zu klären? 

Die Simkarte ist  xxxxxx68888145 auf diese soll die öip geschaltet werden.

Nutze das Kontaktformular. Du widersprichst dir innerhalb von 2 Beiträgen. Ich kann nachvollziehen warum das schief gegangen ist...

Das habe ich bereits aber ohne Änderungen und Antworten. 

Ich versuche es morgen nochmals mit Telefon, ansonsten wird der Vertrag gekündigt. 

​@schedewitz1 Derzeit ist für deine beiden Verträge sogar eine öffentliche IP-Adresse aktiviert.
Du erhältst aber keine entsprechende Adresse?
Der APN ist auch auf “netpublic” eingestellt?

Gruß
Antje

Hallo, wäre ja super, sehe es erst morgen früh oder wenn ich an der Box sein muss am WE. Dankeschön.

​@schedewitz1 Verstehe, berichte bitte einmal sobald du testen konntest.
Hab noch einen schönen Abend.

Gruß
Antje

Hallo, leider kein Erfolg. Auf netpublic eingestellt, Neustart, mit meinen vorhergehenden Vertrag hat es auch funktioniert. Also mit der Rufnummer xxx385. Ich weiss nun auch nicht mehr weiter. Es geht um die Simkarte  8949210xxxxx888145. 

Hey ​@schedewitz1, das klingt ärgerlich. Kannst du mir einmal sagen, auf welchem Device du es mit der öffentlichen IP probierst? 
Benutzername und Passwort hast du in den APN Einstellungen leer gelassen?

Beste Grüße,
Paul

Hallo, ja, habe ich leer gelassen. Es ist auf einer 6850 lte. hat immer gut funktioniert. Aber wenn eine ip mit 10… angezeigt wird ist sie keine öip. Grüße 

Hallo ​@schedewitz1 ,

Auf deiner SIM mit Endziffer **145 ist die öffentliche IPv4 auf unserer Seite freigeschaltet. Ich habe bei AVM auf der Seite diese Anleitung hier gefunden. Eventuell hilft das weiter?

Hast du die Möglichkeit die SIM mal in einem anderen Gerät einzulegen und zu testen, ob du dort eine öffentliche IP zugewiesen bekommst?

LG, Rebecca

Hallo, alles schon selbst getestet. Ich storniere den Auftrag mit der öip und kündige.Vielen Dank und viele Grüße Frank.

Hallo ​@schedewitz1,  es tut uns wirklich leid, dass die öffentliche IPv4-Adresse nicht wie erhofft funktioniert hat. Wir verstehen deine Entscheidung und bedauern sie natürlich. 

Falls du später doch wieder unsere Unterstützung willst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Viele Grüße und alles Gute.

Senay

Dankeschön, ich hoffe, ich muss jetzt nicht die Gebühr für die Einrichtung bezahlen. Viele Grüße, Frank.

Hallo,

wenn ich in der Fritzbox die ip Adresse eintrage, ändert diese sich ja immer wieder.

Öffentliches IPv4-Subnetz

Wenn Ihr Internetanbieter Ihnen ein öffentliches IPv4-Subnetz zur Verfügung stellt, können Sie es hier eintragen.

Hallo ​@schedewitz1,
wenn du die Aktivierung storniert hast wird es auch zu keiner Berechnung kommen. Ggf. wird es durch eine direkte Guthabenbuchung wieder entlastet. In der Regel solltest du nur den APN auf “netpublic” ändern müssen um die öffentliche IP nutzen zu können.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, so kenne ich das auch, keine große Sache. Aber warum ist bei der Netzauswahl in der FB es nicht möglich, die Auswahl bei o2 auf netpublic zu stellen sondern nur bei anderer Anbieter? 
wie kann ich den Auftrag stornieren? Den Vertrag kündige ich am Montag, ist eben schade, die Widerrufsfrist ist abgelaufen. Im Nachhinein würde mich interessieren was passiert ist. Nur die großen Profis wissen es vorher. Also erstmal den Gang zurück und nicht gleich alle für dumm erklären! Viele Grüße, Frank.