@o2_Antje danke dir

Das sind Wucherpreise und abzocke, geh vor Gericht 

Was soll das bringen außer mehr Kosten? Die Preise stehen in der Preisliste und der Kunde hat den Kostenschutz selber deaktiviert. Der richtige Ansatz ist das Hinterfragen der Grenze bei der die SIM gesperrt wurde.

Das war leider eine Fehler oder Missverständniss

Das sind Preise lt. Preisliste

Hallo @Kamysut02 ,

leider kann ich dir hier momentan nicht helfen. Die Reklamation wird in einer anderen Abteilung bearbeitet.

Dafür hast du ja schon den schriftlichen Widerruf geschickt. Ich kann mir vorstllen, dass die Situation belastend ist. Ich drücke dir die Dauemn, dass es hier eine schnelle Lösung gibt.

Gurß, Solveig

Wie lange dauert weißt du das?

Danke dir

Hattest du bei der Rechnungsabteilung angerufen?

Nein, ich habe nur bei Kundenservice oder Hotline und dann habe ich schriftlich widerrufen 

Hallo @Kamysut02 ,

leider kann ich dir nicht sagen, wie lange die Bearbeitung dauert.

Am Wochenende passiert wahrscheinlich nichts.

Gruß, Solveig

Dankeschön 

Ich habe immer noch nicht gekriegt

Das dauert länger.

Hast du die Rechnungsabteilung 089 787979456 angerufen?

Ich habe Montag früh 45 Minuten mit 4 Mitarbeitern gesprochen und immer noch nicht richtige… Abend am 21.8 19.39 kam schon diese hoch Betrag.. in 12 Stunde fast 5 GB kann ich mir nicht vorstellen.

Montag war meine Rechnung schon fällig 

Das waren Mitarbeiter über die o.g. Rufnummer?

in 12 Stunde fast 5 GB kann ich mir nicht vorstellen.

Ich schon.

Umso wichtiger da anzurufen und ne Mahnsperre zu erwirken. Oder konnte o2 abbuchen?

Montag war abgebucht aber gestern nicht mehr… so stand Montag in sistem und deswegen konnte die Frauen bei Mahnabteilung nich machen 

Montag war abgebucht aber gestern nicht mehr…

Verstehe ich nicht.

WICHTIG: Sofern o2 nicht abbuchen konnte, solltest du wieder anrufen, Mahnsperre setzen lassen und vor allem den unstreitigen Betrag selber überweisen. Sonst gibt o2 das schnell an Inkasso ab.

Richte dich auf eine Sperre der SIM ein.

Auf meine letzte Seite von Rechnung steht datenvolumen verbracht 3,05GB… die ganze Monat …. Und dann so einen hohen Rechnung? 
 

Okay.. danke

Ich rufe heute nochmal an.

Hallo @Kamysut02 ,

es tut mir leid, dass die Bearbeitung nicht schneller erfolgt.

Sowohl die Kollegen von der Hotline, als auch ich, haben Meldungen an die Fachabteilung aufgenommen.

Ich melde mich, sobald ich sehe, dass sich etwas tut.

Gruß, Solveig

Vielen lieben Dank 

Hallo @Kamysut02 ,

wie ich sehe, hast du mit den Kollegen gesprochen und ihr seid zu einer Lösung gekommen.

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Gruß, Solveig