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Grundgebühr ist plötzlich 10€ teurer, Roaming falsch berechnet

  • June 3, 2026
  • 3 Antworten
  • 26 Aufrufe
K
Einsteiger:in
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Hallo, ich hatte für 1 Woche Urlaub 1 Monat Roaming für meine Rufnummer dazu gebucht. Leider musste ich im Anschluss feststellen, dass die Gebühr auch bei meiner Partnerkarte abgebucht wurde. Ein Anruf bei O2 hat mir eine Gutschrift und keine weiteren Gebühren versprochen. Jetzt stelle ich fest, dass auf beide Karten 10€ mehr Grundgebühr plus jeweils 7,50€ Roaming neu berechnet wurden! Die Hotline hat es jetzt zum 2. Mal verschlimmert! 

Edit o2_Gerrit 03.06.2026 verschoben nach Packs, Optionen & Ausland

3 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • June 3, 2026

reklamiere über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 3, 2026

​@Katihoke 

magst mal einen Screenshot von Seite 2 deiner Rechnung hier ohne persönlichen Daten teilen?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • June 4, 2026

Hallo ​@Katihoke ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das Roaming Pack wurde am 12.05. bzw. am 11.05.2026 abbestellt. 
Unsere Rechnungen werden immer für einen zurückliegenden Zeitraum erstellt,
so dass es in dieser Rechnung noch anteilig berechnet wurde.
Die Guthabenbuchung findest du auf der nächsten Rechnung. 
Gruß, Solveig 

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