Hallo @Neli48,

welchen Prepaid-Tarif hast Du?

Den App Bonus musst du dir eigenständig  über die Mein O2 App aktivieren.

IOS:

https://apps.apple.com/de/app/mein-o2/id371338349
 

Android:

https://play.google.com/store/apps/details/?id=canvasm.myo2&hl=gsw&gl=US

O2 loop und Prepaid M,habe ja die App aber nirgends finden ich das gratis Datenvolumen.

Der Prepaid M ist für den App Bonus berechtigt.

Ich weiß leider nicht ob du IOS oder Android nutzt 

Klicke auf Menü

→ dann Tarife & Optionen

Dann bitte auf Buchbare Optionen.

Dann sollte der Bonus dort angezeigt werden.

Bei mir ist er nicht sichtbar, da ich ihn schon aktiviert habe.

Habe Android bei Tarife steht der Bonus auch nicht keine Ahnung warum ich den nicht bekomme echt blöd.

Hallo @Neli48,

danke für deine Anfrage bei uns!
Momentan ist hier leider ziemlich viel los, daher dauern die Antworten ein wenig länger.

Konnte sich dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären oder besteht das Problem noch weiterhhin?

Liebe Grüße
Jessi

Es besteht weiterhin das Problem 

Hallo @Neli48 ,

ich habe dir den App Bonus manuell gebucht.

Allerdings müssen wir in einigen Fällen ein gleichwertiges Pack buchen. Deshalb heißt das Pack nicht APP Bonus, sonder “Kulanzpack 500”

Nächsten Monat solltest du es wieder selbst buchen können.

Viel Spaß damit.

Gruß, Solveig

Danke!

Hallo wann kann ich meine 500mb wieder gratis in Anspruch nehmen.Momentan finde ich es nicht.

Hallo,

nach 30 Tagen. Bei dir wurde er erst vor 9 Tagen gebucht.

LG

Danke,und wo sehe ich das,das ich 500mb habe?

Hallo,

nirgends, da das Kulanzpack für den Kunden nicht sichtbar ist.

LG

Ok

@Neli48 vielen Dank für deine Nachfrage. Du solltest den Bonus nach rund 30 Tagen in deinem Mein o2 Bereich buchen können. 

LG
Michael