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Ich habe jetzt seit 6 oder 7 Monaten Rechnungen über 70 Euro. Aber den goldstatus habe ich noch nicht erhalten
Hallo,



du hast 6 Monate am Stück über 70 Euro gehabt (ohne Hardware)?



Dir ist bekannt das es bis 6 Wochen dauern kann bis der Status angepasst wird?



Gruß
Ja habe ich. Und nein mit einem Handy. Aber das ist ja egal in den teilnahme Bestimmungen steht. Das die gesamten Verträge über 70 Euro sein müssen steht nichts von Hardware ausgeschlossen drinn, hab eben nochmal nach geschaut
Gold-Status – dreifache VorteileWer zudem dauerhaft Rechnungen über 70 €3 oder den Tarif O2 my All in One4 gebucht hat, erhält den Gold-Status mit zusätzlichen exklusiven Services.



1. Als Prepaid-Kunde müssen Sie Ihren Vertrag aktiv nutzen. Details hierzu entnehmen Sie bitte den Teilnahmebedingungen.

2. Ausgenommen Prepaid-Kunden.

3. In den 6 aufeinanderfolgenden Monaten müssen die Rechnungen von O2 zusammengenommen jeweils über 70 EUR (pro Monat, inkl. MwSt.) betragen haben. Hierzu zählen nur Mobilfunk- und DSL-Rechnungen (ohne Hardware).4. Der Gold-Status gilt solange der Tarif O2 my All in One aktiv ist.


https://www.o2online.de/mehr-o2/ueber-mehr-o2/
Schön und gut wo steht das so in der PDF zum runterladen nicht. Was ist jetzt richtig.

Na dann grüße an Sokrates

Im Link Teilnahmebedingungen ist zu lesen

Gold-Status für 1 Jahr

Sie erhalten für ein Jahr den Gold-Status, wenn Sie mit Ihren Mobilfunk-, und DSL- Verträgen zusammengerechnet in 6 aufeinander folgenden Monaten einen monatlichen Gesamtrechnungsbetrag von mindestens 70 € inkl. MwSt. erreichen und mindestens seit 12 Monaten ohne Unterbrechung Kunde bei o2 sind. Die Rechnungen müssen vollständig beglichen sein.


Da "my Handy" ja nicht auf der monatlichen Rechnung auftaucht, sollte das selbsterklärend sein.
Na dann bin ich ja sowieso drüber über 70! geht ja über extra Rechnung Handy klar. Aber dann hat ich wohl recht im deinem zweiten Text kommt nix mehr von hartware wa. Aber haubtsache schnippisch naja trotzdem danke
Eben, von Handyverträgen (also Hardware) steht da nichts, nur DSL- und Mobilfunkverträge 😉
Was ist im Text an den Worten "Mobilfunk-, und DSL- Verträgen" unverständlich?

Damit sind keine "my Handy"-Verträge gemeint!



Solltest du allerdings tatsächlich jeden Monat eine Rechnung für die monatliche Rate erhalten, sollte dir o2 dringendst den Exklusiv-Status geben ...

Hallo,

Ich habe den Goldstatus und musste trotzdem meine Ersatzkarte ( trotz Diebstahl) bezahlen. Normalerweise ist das doch kostenlos.

Hallo @Monika3108,

 

herzlich willkommen in der Community. :relaxed:

 

Wie ich in Deinem Kundenkonto sehen konnte, hast Du Dein Anliegen bereits über die Kundenbetreuung geklärt. Solltest Du noch offene Fragen haben, melde Dich gerne hier noch einmal.

 

Viele Grüße Bianca

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