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fehlerhaftes Drosseln Highspeed Datenvolumen

  • June 10, 2026
  • 3 Antworten
  • 34 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich habe laut App 2,5 von 8,5GB (6GB + 2GB Grow + 0,5GB App Bonus) verbraucht und bekomme nun den zweiten Monat eine SMS, dass das Internet gedrosselt wird. 
Auf der Homepage wird mir gesagt ich habe 2,5 von 2,5GB verbaucht. In der Hotline habe ich von 3 Mitarbeitern 3 unterschiedliche Aussagen zu meinem verfügbaren und verbrauchten Datenvolumen bekommen, aber leider keine Lösung. 
Kann mir hier jemand helfen? 

      3 Antworten

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 10, 2026

      Gehe in den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen, dass löst dein Problem.

      https://www.o2.de/kundenservice-chat

      Nutze den Link mit dem Edge Browser!

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • June 11, 2026

        Hallo ​@LeoniePe,

        lieben Dank für deine Nachricht.
        Ich habe gesehen, dass du heute bereits mit den Kollegen und Kolleginnen sprechen konntest.
        Es sollte jetzt auch unter Mein o2 wieder alles richtig angezeigt werden, kannst du das bestätigen?

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • June 14, 2026

        ​@LeoniePe Können wir dir noch behilflich sein?

        Gruß
        Antje

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