Fehler Datensnack Abrechnung

Guten Morgen ​@CB2708,

toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 😊

Bumer hat Recht - von wann bis wann genau war der Datensnack bei dir denn aktiv?

Hallo ​@CB2708 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Beendet wurde der Datensnack zum 08.11.2025. 
Da unsere Rechnungen für einen rürckwirkenden Zeitraum erstellt werden, wird er in der Rechnung vom Dezember noch berechnet. 
Gruß, Solveig 

okay, dann habe ich leider Monat wohl mit Abrechnungszeitraum verwechselt und dachte ich zahle nur einmalig vom 23. bis zum 23.

natürlich ärgerlich, da ich den Vertrag aktuell nicht mehr nutze, aber letztendlich mein Verschulden🙈

Wenn du diesen am 24.10.2025 gebucht hast und dieser am 08.11.2025 beendet wurde dann hast du diesen doch nur anteilig bezahlt. Über den Daumen gepeilt komme ich da auf 11,35 Euro.

nein, ich habe  auf zwei Rechnungen je 21,99  Euro bezahlt weil die Buchung am 24. Oktober in den Abrechnungszeitraum 03.10-02.11 fiel, ich dann nicht sofort gekündigt habe und meine Stornierung am 8. November in den Abrechnungszeitraum 03.11-02.12.25 fiel. das ist genau die Crux, dass das Ganze  scheinbar immer pro Abrechnungszeitraum berechnet wird, nicht pro Monat

ich ging bei der Buchung am 24.10 davon aus, dass es genau für einen Monat bis 24.11 gültig ist und auch nur für diesen einen Monat zu bezahlen.

noch dazu kommt, dass ich von der Buchung am 24.10 verschwindend wenig Daten verbraucht habe, im zweiten Monat gar keine Daten!

habe jetzt also quasi fast 44 € ins Leere bezahlt.

​@o2_Solveig 

Ist gegebenenfalls eine Gutschrift möglich? Es ist ja nachprüfbar, dass die zweite Leistung überhaupt nicht in Anspruch genommen wurde.

Frage im Chat nach. https://www.o2.de/kundenservice-chat

danke für den Verweis. Der Kundenservice hat mir eine Gutschrift für den zweiten Betrag im November erstellt

prima, dass hier war mir eine große Hilfe

Hallo ​@CB2708 ,
super, dass du dein Anliegen so schnell klären konntest. 
Melde dich gerne wieder, wenn wir helfen können. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Da gäbe es z.B. diesen Beitrag 

Gruß, Solveig 

​@CB2708 Zeige mal bitte das du bei der ersten Abrechnung den vollen Datensnack bezahlt hast. Danke.

kann ich gerne machen. Ist es möglich hier private Nachrichten zu senden? Denn hier die Rechnung mit Nummer zu veröffentlichen ist mir jetzt nicht so recht

Denn hier die Rechnung mit Nummer zu veröffentlichen ist mir jetzt nicht so recht

Die kannst du vorher unkenntlich machen.

​@Sandroschubert 

für den Abrechnungszeitraum Oktober bis November voll bezahlt trotz Buchung am 24.10

für November bis Dezember anteilig 17,96 € gutgeschrieben bekommen

Daten wurden von mir so gut wie gar nicht genutzt

Ok danke.

​@CB2708 

Irgendwas ist an deinem Screenshot komisch. 🤔

ist der KI generiert oder abgeschrieben? Da sind lauter Fehler!

ich habe der ki den Auftrag gegeben ihn unkenntlich zu machen

aber letztenendes ja auch egal. Er soll ja nur zur Anschauung dienen und hat ja keine Relevanz mehr

die Frage wäre gegebenenfalls noch, ob man für den ersten Monat eventuell auch noch eine anteilige Gutschrift erhalten kann, wenn nachweislich ist, dass die Daten quasi gar nicht genutzt wurden

Hat bei der „Fèestnetznummer“ aber nur suboptimal funktioniert 🤣

ist mir auch aufgefallen, aber die ist auch nicht aktiv

​@CB2708 Das du für den zweiten Monat eine Gutschrift bekommen hast, ist super 😊 Bezüglich dem ersten Monat: Dir war bei Buchung ja bewusst, wie viel Datenvolumen du für welchen Preis bekommst und das der Datensnack auch mindestens einen Monat aktiv sein wird.