EU Roaming. Wie berechnet sich das zu nutzende Datenvolumen bei einem Unlimited Vertrag?

Stimmt alles. Und wann macht mal einer mit einer guten Rechtschutzversicherung  Nägel mit Köpfen ?

​@The_Voice_70 Ich schätze dein Feedback sehr, danke dir. Mehr kann ich dazu gerade gar nicht sagen 🤔 Wir haben das auf jeden Fall immer auf dem Schirm und geben Kritik und Wünsche weiter.

​@o2_Kathi 

Das ist nicht böse gemeint 😉

Und auch kein Wunsch. Sehr viele Kunden haben zum einen nicht das Hintergrundwissen und wissen überhaupt nicht was FUP bedeutet. Und wie sich die Berechnung zusammensetzt. 

 Und es wäre im Vorfeld genug Zeit gewesen die Kunden in Form einer Email oder SMS darüber zu informieren was ab 24.6. gemacht wurde. 

Ich habe zwei Dinge im Laufe meiner langen Zeit im Vertrieb und Service gelernt: 

Ehrlichkeit und Transparenz.

Du gehst doch auch nicht einkaufen und lässt den Preis an der Kasse “schätzen”. Du weißt wie ich es meine. 😉

Ich habe immer im Leben gesagt: du kannst Geld für Marketing ausgeben. Was überhaupt nichts kostet ist Mundpropaganda der Kunden untereinander. Bahandelst du einen sauber und fair kommen zehn neue. Behandelst du einen schlecht verlierst du 100 und mehr. Und gute Mundpropaganda kostet nichts. 

Mal so als Gedankenansatz …. 

​@The_Voice_70 Ich fasse das auch nicht böse auf 😊 Ja, du hast hier wieder einen sehr wichtigen Punkt angesprochen. Transparente Kommunikation und frühzeitige Information sind entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und das Vertrauen zu uns zu stärken. Das wir hier die Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben, können wir bzw. kann ich nachvollziehen. Danke für deine konstruktiven Hinweise 😌