EU Roaming Rumänien schlechtes Mobilnetz

Hallo ​@Thurem ,

bist du noch in Rumänien? Falls ja, könntest du nochmal versuchen dich manuell bei “Telekom Romania Mobile Communications S.A.” einzuwählen und die Verbindung testen? Generell gefragt: Haben sich die Verbindungen unabhängig vom Roaming-Partner seit dem 18.07. verbessert?

Viele Grüße
Kurt

Hallo,

ich bin jetzt wieder in Deutschland. 

Seit dem 18.07. hatte ich auf einer längeren Strecke in Rumänien dann LTE. Aber ich habe da keinen Vergleich, ob ich vor dem 18.07. dort auch LTE gehabt hätte. Aus vorigen Reisen hatte ich dort immer 5G.

Hier in Deutschland im städtischen Bereich habe ich jetzt auch nur LTE. Hier hatte ich auch immer 5G.

Ich sehe ehrlich gesagt nicht ein, auf meine Kosten eine neue SIM Karte zu bestellen. Warum soll die plötzlich ein Problem haben wenn ich damit nichts gemacht habe, nicht einmal herausgenommen habe aus dem Handy bevor die Probleme los gingen.

Hallo ​@Thurem,

einen Defekt der SIM-Karte bezweifle ich hier ehrlich gesagt, das wäre ein absolut ungewöhlicher Fehler. Ein Tausch würde dann keine Verbesserung bewirken. Eine defekte SIM-Karte funktioniert in der Regel gar nicht mehr. 

Kannst du vielleicht einmal die kostenfreie 5G Plus-Option aktivieren? Im Kundenportal findest du sie hier: https://www.o2online.de/goto/optionen/

Nenne uns gerne auch einmal eine Adresse (nicht deine eigene), an der du sonst 5G-Empfang hattest und jetzt nicht mehr. Dann prüfen wir das auch gerne einmal. 

Viele Grüße

Giulia

Das 5G+ habe ich jetzt aktiviert bzw gebucht. Ich konnte aber nicht sehen,  ob das schon gebucht war. Für was ist diese extra Option?

Eine Adresse in Deutschland wäre z. B. Bahnhofspl. 9, 31785 Hameln. In der gesamten Stadt dort und auch außerhalb hatte ich immer 5G.

Für was ist diese extra Option?

für 5G Standalone.

Hallo ​@Thurem,

mit dieser Option kannst du auch 5G SA nutzen. Du findest dazu hier weitere Infos: 

An der Adresse in Hameln liegt aktuell eine Störung vor, gut möglich, dass es dort aktuell zu Problemen mit dem 5G-Empfang kommt. 

Prüfen kannst du es hier im Livecheck: 

Viele Grüße

Giulia

Ich bin auch in Rumänien und habe exakt dasselbe Problem:

vorher 5G

Heute an Tag 4 nur noch edge

Ausreichend ein Datenvolumen 

Google Pixel 9

Eine SIM-Karte 

Unlimited Vertrag zu Hause 

Hab jetzt die 5G Plus Option gewählt. Was kann ich noch tun?

Welches Problem genau? Hier wurden bisher unterschiedliche Sachen besprochen.

Ich bin in Rumänien hatte bislang gutes Netz (5G) heute am selben Ort wie gestern nur noch edge. Ich kann mich nur in telekom.ro einloggen, orange und Vodafone gehen nicht. Support hat schon SIM Karte neu gestartet,hat auch nichts gebracht

Bei welchen Anbieter warst du vorher eingeloggt? Die Einwahl bei Orange und Vodafone kann bis zu 10 Versuche benötigen, auch testen wenn dort unzulässig steht.

Sorry Leute aber ich finde es so einen lächerlichen Vorschlag, mich 10 Mal oder mehr damit rum zu nerven, ins Internet einzuwählen, damit mein Internetvertrag funktioniert.

Das ist ja sicher gut gemeint von euch aber das kann es echt nicht sein.

Und ich schreibe es hier nochmal: ich sehe da ganz klar die Verantwortung bei O2, sich mit ihren Partnern im Ausland auseinander zu setzen, damit die eigenen Kunden dort auch versorgt sind. Immerhin wird ja EU Flat auch mit angegeben als Vertragsbestandteil. Klar, nicht in jedem Winkel, aber ich hatte in Rumänien flächendeckend keinen guten Empfang, was sonst anders war.

Alles deutet darauf hin, dass vor Ort was umgestellt wurde. Aber da kann ich mich ja bei niemandem beschweren in Rumänien außer bei meinem eigenen Anbieter.

Und die Sache hier mit dem Forum ist ja ganz nett, für eine erste Anlaufstelle. Aber ich muss ganz ehrlich sagen, wenn ich einen Vertrag abschließe, möchte ich einfach nur dass es funktioniert. Ich möchte mich nicht ewig in einem Forum mit technischen Details auseinander setzen bis ich irgendwann vielleicht mal eine halbwegs gute Verbindung habe. Ich habe absolut keine Zeit dafür!

Und man sollte vielleicht auch bedenken, dass ich einer von wenigen bin, die sich überhaupt solche Mühe machen, hier dann rein zu schreiben.

Ich habe mich inzwischen von O2 verabschiedet, auch wenn ich das eigentlich nicht wollte. Das soll hier jetzt kein O2 bashing sein, aber so regelt das dann eben der Markt und die Nutzer, wenn einem kein Kundenservice bei echten Problemen geboten wird.

Ich danke trotzdem allen hier für die Bemühungen, ich weiß das zu schätzen.

Viele Grüße 

Edit: in Ungarn und Deutschland hatte ich dann übrigens wieder 5G, falls das jemandem etwas nützt. Das Problem an der Adresse Hameln war tatsächlich nur vorübergehend, wohl wegen einer Störung.

aber ich finde es so einen lächerlichen Vorschlag, mich 10 Mal oder mehr damit rum zu nerven, ins Internet einzuwählen, damit mein Internetvertrag funktioniert.

das ist nicht lächerlich, sondern der einzige sinnvolle Weg ins Netz zu kommen. Hast du das nun probiert oder nicht? Zu deinen weiteren Anmerkungen werde ich mich nicht äußern, dafür hat o2 hier Mitarbeiter die die Hintergründe erläutern können.

Liest du eigentlich, was die Leute vor dir schreiben?

Also ich habe es jetzt tatsächlich nach 10 Versuchen geschafft mich in orange einzuloggen aber auch dort nur edge - das kann nicht sein,hatte vorher am selben Ort 5G