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EU Roaming funktioniert nicht

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160 Antworten

o2_Antje

Hallo @paraketamolh,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Die meisten Kund:innen mit einer Auslandssperre haben diese vor Jahren setzen lassen, als es noch kein inkludiertes EU Roaming gab.
Ich vermute dies wird bei dir vielleicht auch der Fall gewesen sein.
Das können wir natürlich fix ändern, ich benötige dafür allerdings noch eine Angabe und schreibe dir für den Austausch gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

Gruß
Antje
 

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o2_Antje

@paraketamolh Bisher hat mich noch keine private Nachricht erreicht.
Konntest du die Thematik bereits über einen anderen unserer Service-Kanäle klären?

Gruß
Antje

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o2_Antje

@paraketamolh Ich habe den PN Kanal nun erst einmal wieder geschlossen.
Sollten sich noch Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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Y
Rang

Hallo,

Bei mir ist das gleiche Problem mit EU Ländern .

Ich habe weder Empfang noch Internet. 

 

Bumer
Rang

Vielleicht eine Sperre?

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

o2_Bianca

Hallo @YUNGTH,
ich habe direkt einmal nachgeschaut ob für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist eine Sperre für die Nutzung im Ausland vorliegt. Das kann ich schon einmal ausschließen da keine Sperre aktiv ist. Du schreibst im EU Ausland heißt das du hast es schon in mehreren Ländern ausprobiert und es hat nicht geklappt. Teilweise können solche Einschränkungen mit den Einstellungen im Handy zutun haben. Hast du schon geprüft ob z.B. Roaming in deinem Handy aktiviert ist? Wo befindest du dich denn gerade? In einige Fällen hat es über die manuelle Netzwahl geklappt. Magst du das einmal ausprobieren?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Bumer
Rang

@YUNGTH 

mache die manuelle Netzwahl und buche dich in ein lokales Netzwerk ein.

o2_Steffen

Hallo @YUNGTH, magst du uns hier bitte noch eine kurze Rückmeldung geben, ob es mit der manuellen Netzwahl bei dir doch noch geklappt hat?

Oder ob in deinen Handy-Einstellungen das Roaming evtl. deaktiviert war?

Das wäre sehr nett, danke dir. 😊
LG Steffen

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Y
Rang

Hey aktuell bin ich noch nicht in einem Ausland 

Ich habe die Einstellung gefunden und werde es beim nächsten mal im Ausland ausprobieren.

Danach werde ich nochmal schreiben ob es klappt. 

LG YungTh

Edit o2_Cora 27.04.24: Vollzitat entfernt

o2_Cora

Vielen Dank für deine Rückmeldung @YUNGTH 🤗 Gib uns dann gerne bei deinem nächsten Auslandsaufenthalt Bescheid, ob es mit der manuellen Netzwahl funktioniert :) 

Viele Grüße
Cora

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