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eu roaming cz

Dano1509
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Hallo, mein Internet in der CZ funktioniert nicht, im Gegenteil ich hab nicht mal ein Strich Netz, an was liegt das? :-)

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Packs, Optionen, Ausland

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Lösung von o2_Solveig 7 August 2021, 11:50

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Daniel Thurn

21 Antworten

Sandroschubert
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Auch im ausland kann es mal einen Netzausfall geben. Hast du mal manuelle Netzsuche gemacht?

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Dano1509
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Ja habe ich,  aber vielleicht habe ich die frage auch falsch formuliert, denn ich habe in der CZ nie Internet 

Daniel Thurn
Dano1509
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Kann hier denn niemand weiterhelfen?

Daniel Thurn
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Hallo,

gehe in den Chat, vielleicht liegt bei dir eine Sperre vor. https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

-
o2_Kurt

Hi @Dano1509 ,

 

konntest du die Kundenbetreuung bereits erreichen?

Falls nicht, sag uns hier gerne Bescheid, damit wir zwecks Datenaustausch in die persönlichen Nachichten wechseln können.

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
Dano1509
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Hallo @o2_Kurt , nein leider noch nicht, 

schreib mich gerne an!

Daniel Thurn
o2_Solveig

Hallo @Dano1509 ,

in deinen Daten war eine Sperre für das Ausland hinterlegt.

Ich habe diese jetzt entfernt.

Sollte es nicht sofort funktionierne, schalte bitte dein Handy einmal komplett aus- und wieder an.

Funktionert es ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Dano1509
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@o2_Solveig Die Sperre müsste bitte für alle meine 4  Handynummern aufgehoben werden. 

Daniel Thurn
Dano1509
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@o2_Solveig Die Sperre müsste bitte für alle meine 4  Handynummern aufgehoben werden. 

Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Roaming Basic 2018 und das andere Roaming in meinen Vertrag?

Daniel Thurn
o2_Solveig

Hallo @Dano1509 ,

bei einer weiteren Rufnummer war noch eine Auslandssperre hinterlegt. Diese habe ich entfernt.

Es sollten auf dieser Rufnummer Bestätigungen per SMS eingegangen sein.

Bei den anderen beiden Rufnummern war keine Sperre hinterlegt.

Es funktioniert jetzt aber ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Dano1509
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@o2_Solveig  Ich habe eine SMS für die Entsperrung bekommen prüfen kann ich es jedoch erst wenn ich wieder in der Tschechei bin

Daniel Thurn
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Hallo,

der Unterschied ist in Weltzone 3 und 4 zu finden.

LG

-
o2_Solveig

@Dano1509 ,

ach dann hatte ich das falsch verstanden.

Melde dich gerne und berichte :wink:

 

@Vilureef , danke für die zusätzlichen Informationen :bouquet:

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Dano1509
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Hallo,

der Unterschied ist in Weltzone 3 und 4 zu finden.

LG

@Dano1509,

ach dann hatte ich das falsch verstanden.

Melde dich gerne und berichte :wink:

 

@Vilureef, danke für die zusätzlichen Informationen :bouquet:

@Vilureef danke für die Tabelle, aber das verstehe ich trotzdem nicht ganz, welches Paket wäre denn zb für die EU Länder angebracht ?

Daniel Thurn
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Hallo,

na eins von den beiden, in der EU ist da kein Unterschied.

LG

-
o2_Solveig

Danke @Vilureef :sunflower:

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Dano1509
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Hallo,

na eins von den beiden, in der EU ist da kein Unterschied.

LG

Danke @Vilureef , weißt du zufällig auch welche die neueste Option davon ist?

 

und @o2_Solveig wenn ich meinen Vertrag verlängere, ist dann die Sperre wieder innen ?

Daniel Thurn
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Hallo,

Roaming Basic (2018), diese wird auch immer standardmäßig gebucht bei Neuvertrag oder Vvl.

LG

-
o2_Solveig

@Dano1509 ,

nein. Die Sperre ist standardmäßig nicht wieder drin.

Gruß, Solveig

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Dano1509
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@Vilureef vielen dank für deine Hilfe !! :-)

@o2_Solveig danke natürlich auch für deine Hilfe und die Änderung der Optionen. Kann man die Auslandssperre auch selbst aktivieren/Deaktivieren in der App? Wenn ja wo finde ich diese Option?

 

 

Daniel Thurn
o2_Manga

@Dano1509 

nein, leider gibt es im Selbstbedienungsbereich von Meino2 noch keine Möglichkeit, die Sperre zu setzen oder zu entfernen. Bedauere.

Grüße

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