Esim phantom Voicemail

Bist du Postpaid Kundin? Dann könnte ein o2 Mitarbeiter die VVM manuell aktivieren!

Ja das bin ich. Die Hotline selbst kann das nicht machen. Müsste schon ein Mitarbeiter sein, der da in ein tiefgreifendes System eintreten kann. Die Hotline hat nur bedingt Eingriff. 
 

Hab auf meinen Telefonbutton einen roten Punkt gehabt. Dies wurde durch die Hotline gelöst, nachdem die Voicemail wieder aktiviert wurde. 
 

es geht demnach nur noch um die Anzeige von VVM auf dem Handy. Das kann nur ein spezifischer Mitarbeiter von O2 machen, der, wie gesagt, auf ein tieferes System zugreifen kann. 

Die Hotline kann nur die Mailbox aktivieren und dektivieren, mehr nicht. 
Das Problem liegt aber am System zwischen der esim und dem O2 Server. Da liegt wohl offensichtlich eine Blockade vor. 
Schade nur, dass man von der Hotline selbst nicht direkt zu dem zuständigen Sachbearbeiter verbunden wird. Ggf.wird man noch an die Technik verwiesen, aber diese Mitarbeiter können das auch nicht. 
alles um was ich bitte ist, dass sich das genau der Sachbearbeiter anschaut, der dazu in der Lage ist, sich wirklich dem Problem zu widmen und dies zu lösen. 

Hallo ​@WhiteQueen ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Mit dem Code ##002# deaktiviert man die Mailbox. 
Die Hotline hat am 15.09.2026 deine Mailbox aktiviert. 
Bitte rufe sie einmal über die 332 an und aktiviere sie. 
Sobald du einmal deine Nachrichten angehört hast, sollte der Punkt verschwinden. 
Danach kannst du die Mailbox wieder deaktivieren. 
Gruß, Solveig 

Hallo und vielen Dank. 

Der Punkt auf dem Telefonbutton ist schon weg. Dies ist erreicht man, wenn die Mitarbeiter von der Hotline die Mailbox aktivieren. Dad hat sich ja erledigt. 
Mir geht es um die Meldung, dass eine neue Voicemail angeblich kommt. Wenn man die Mailbox anhört, gibt es dort keine neuen Nachrichten. Es steht dort, mit einem blauen Punkt versehen, ANBIETER VOICEMAIL, daneben Netzbetreiber anrufen. Ruft man dort an, ist die Leitung tot. Das heißt für mich, dass der Netzbetreiber, in dem Fall ihr von O2 mit Nachrichten schickt, die es eigentlich gar nicht gibt. Das ist wohl das Problem.  Vielleicht kann man das ganz einfach lösen … 

viele Grüße 

Kurze Info, ich habe jetzt die 332 angerufen. Die Mailbox wurde meinerseits nun aktiviert, jedoch kommt immernoch diese Anzeige, dass eine Voicemail ankommt von Euch. Also ist das Problem nun immernoch da.