Hallo,



ich habe online eine Vertrag über Saturn geschlossen. Es gab dort nicht einmal einen Hinweis auf das sog. Entertainment Paket von Sky. In der Auftragbestätigung (von 02, bei Saturn wie gesagt nicht der geringste Hinweis) muss man dann schon weiter runter scrollen, dann finden sich die absurden 29,99 EUR Gebühr. Laufzeit 1 Monat.



Jetzt logge ich mich in mein Konto zum ersten Mal ein. Da steht jetzt zum 18.03.18 abbestellt (von mir nicht, also von wem? und wieso erst nach 6 Monaten?). 



Meine Rechnung einsehen funktioniert auch nicht. Obwohl diese eigentlich schon erstellt sein müßte (Abrechnungszeitraum bis 18. eines Monats). Der Gesamtsumme nach zu urteilen will man aber die die O2 Free M Gebühren und die Entertainment Pack Gebühren abrechnen. What???



Ich halte fest: Entertainment nicht bestellt. Das Feld ist nicht editierbar in meinem Konto, die Gebühren auf der Rechnung wahrscheinlich, die Rechnung nicht abrufbar. Ach ja: und es ist auch noch eine falsche Kontonummer hinterlegt. Sprich, vermutlich kommt bald eine Mahnung. Das fängt ja toll an.....



Wer kann helfen?  



Ich möchte kein Entertainment - wollte es nie. Vor allem möchte ich keine 29,99 EUR bezahlen. Weder jetzt noch in Zukunft.



Und ich möchte meine Kontonummer editieren / ändern. Geht aber nicht, weil die erste Rechnung noch nicht erstellt ist. Die wiederum wird von O2 nicht erstellt / ist überfällig. Ein Chaos ohnegleichen.....



Ich bitte um Hilfestellung. Denn: ich habe noch einen 2ten Vertrag zeitgleich für meine Frau geschlossen. Das gleiche Chaos hat auch dieser Vertrag...



Bitte helft mir.



M.