Einmaliger Datensnack nicht aktiviert

Nein, es wurde kein Kostenschutz ausgelöst und vom erwähnten Schweiz Besuch oder der Durchfahrt, fand bisher keine Berechnung statt

​@Papewaio 

probiere in Schweden, Telenor SE und Telia SE manuell auszuwählen, auch hier sind bis zu 10 Versuche jeweils nötig, bis es funktioniert.

​@Papewaio Ich hoffe sehr, dass in Schweden eine Einwahl klappt. Halte uns hier bitte auf dem Laufenden.

Also ich habe es mehrfach heute in unterschiedlichen schwedischen Netzen versucht. Ich habe keine mobile Daten Verbindung.Ich habe mir jetzt von einem E-Sim Anbieter ein kleines Datenpaket gekauft, um hier zu navigieren.

Ich bitte um die Stornierung des gebuchten Datenpakets.

An alle, die versucht haben mir zu helfen, allen voran ​@Bumer, ein herzliches Dankeschön. Schade dass es nicht geklappt hat, aber ich habe schlichtweg nicht die Zeit, das weiter zu probieren und ehrlich gesagt sich keine Nerven mehr dafür.

Trotzdem ein aufrichtiges Dankeschön für das Bemühen.

Ich bin zurück in Deutschland und jetzt funktioniert das Datenpaket - obwohl ich es einfach nicht brauche.

Es scheint so zu sein, wie ​@o2_Senay behauptet. Das Datenpaket ist im Ausland nicht nutzbar. 

Die ganze Sache ärgert mich sehr und ich halte eine Stornierung des Pakets für eine kundenfreundliche Geste. ​@o2_Kathi oder ​@o2_Senay - könnt ihr das in die Wege leiten?

Das Datenpaket ist im Ausland nicht nutzbar.

ist es. Bei dir liegt/lag ein anderes Problem vor.

Hey ​@Papewaio,
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Natürlich kümmere ich mich um eine Guthabenbuchung der 13,99€ für den Datensnack. Das entstandene Guthaben wird mir deiner nächsten Rechnung automatisch verrechnet. Was die Nutzung im Ausland angeht, habe ich noch einmal alle systemischen Einstellungen überprüft und keinen Fehler finden können. Ich bitte dich deshalb, wenn es bei deinem nächsten Auslandsaufenthalt wieder zu Einschränkungen kommt, dich hier noch einmal zu melden. Dann können wir eine passende Fehlermeldung aufnehmen und es prüfen lassen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Papewaio,
ich habe noch einmal Nachgeschaut, das Guthaben konnte auf der aktuellen Rechnung leider nicht vermerkt werden. Ich gehe aber davon aus, dass es direkt von der Gesamtsumme abgezogen und dann nur der reduzierte Betrag berechnet wird. Alles wird dann auf deiner nächsten Rechnung dokumentiert sein. Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gerne noch einmal.
Liebe Grüße Bianca