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Drossel trotz aktivem Unlimited Pack

  • January 18, 2026
  • 15 Antworten
  • 177 Aufrufe
E
Besucher:in
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Hallo o2, obwohl ich seit ca. 5 Monaten das “Unlimited Pack” aktiv habe ist seit gestern Abend den 17.1.26 die Drossel drin und das Internet super langsam.
Und Hotline-Support gibts ja leider am Sonntag nicht :-(

Lösung von eSimUser

Der Kollege an der Hotline hat gerade ein “Drossel-Update” durchgeführt, nun flutscht es wieder.

Dennoch wäre es wünschenswert wenn bei großen Systemumstellungen am Wochenende auch eine Hotline besetzt wäre, dann hätte ich nicht den kompletten Samstag Abend und Sonntag auf dem trockenen gesessen !!!

15 Antworten

5G_Tester
Legende
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • January 18, 2026

Lass morgen früh im Chat oder an der Hotline dein Datenvolumen zurücksetzen. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    E
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    • eSimUser
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 19, 2026

    Der Kollege an der Hotline hat gerade ein “Drossel-Update” durchgeführt, nun flutscht es wieder.

    Dennoch wäre es wünschenswert wenn bei großen Systemumstellungen am Wochenende auch eine Hotline besetzt wäre, dann hätte ich nicht den kompletten Samstag Abend und Sonntag auf dem trockenen gesessen !!!

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 20, 2026

    Hallo ​@eSimUser ,
    herzlich willkkommen in unserer o2 Community 😀
    Wir hier in der Community sind auch am Wochenende da.
    Allerdings mit sehr kleiner Besetzung. 
    Da kann es leider auch etwas mit der Antwort dauern.
    Super, dass es nun wieder klappt. 
    Ansonsten findest du hier unsere Kontaktmöglichkeiten. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      Metolo
      Besucher:in
      • Metolo
      • Besucher:in
      • April 5, 2026

      Brauche bitte ebenfalls holfe

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 5, 2026

      Du hast das Unlimited Pack aktiv und bist *gedrosselt*?

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 6, 2026

        Hallo ​@Metolo,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        Magst du uns einmal beschreiben, um was es bei dir genau geht? Wir helfen dir gerne weiter.

        Viele Grüße

        Giulia

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          Metolo
          Besucher:in
          • Metolo
          • Besucher:in
          • April 6, 2026

          Hi mein unlimited pack ist gedrosselt ich hab kaum noch internet speedtest sagt max 1 mbit upload oder download

          keine ahnung warum

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • April 6, 2026

          Wie heißt dein Tarif?

          Wenn du gedrosselt bist, solltest du morgen beim Kundenservice den Datenvolumen zurücksetzen lassen!

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • April 6, 2026

          ​@Metolo Danke für die Rückmeldung.
          Hast du einen Unlimited On Demand Tarif?
          Falls ja, hast du bereits eine SMS an die 80112 mit dem Inhalt “Weiter” gesendet um die 2GB nachzubuchen?

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            Metolo
            Besucher:in
            • Metolo
            • Besucher:in
            • April 6, 2026

            Ja das habe ich gemacht nun aber es ist immernoch langsam ich habe das handy auch schon hoch und runtergefahren. Mein internet ist immernoch langsam zwar nicht so langsam wie vorher aber trotzdem langsam

            Sandroschubert
            Legende

            Und die Antwort auf die andere Frage? Was für einen Tarif hast du?

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • April 6, 2026

            Hast du einen Unlimited on Demand Tarif und nach dem nachbuchen der 2 GB ist dein Internet weiterhin langsam, ​@Metolo?

            Wenn ja, hattest du heute nachgebucht und falls heute, um wieviel Uhr?

            Viele Grüße,

            Gerrit

            Metolo
            Besucher:in
            • Metolo
            • Besucher:in
            • April 6, 2026

            Hallo wurde um 14 uhr nachgebucht und das sind die geschwindigkeiten

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • April 6, 2026

            Das scheint das Maximum an deinem Ort zu sein, ist zumindest ausreichend!

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • April 7, 2026

            ​@Metolo Danke für die Rückmeldung.
            Eine Reduzierung der Geschwindigkeit kann bei diesen Werten tatsächlich nicht vorliegen.
            An dem Ort scheint aktuell keine schnelle Geschwindigkeit möglich zu sein.
            Über unseren Livecheck kannst du auch immer Netzstörungen einsehen und bei Bedarf melden.

            Gruß
            Antje
             

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