Disney+ Tarifoption lässt sich nicht kündigen – Weiterleitung endet immer auf O2-Startseite

Hallo zusammen,

ich habe über meinen O2-Vertrag die Tarifoption Disney+ gebucht, die für die ersten drei Monate kostenlos ist und anschließend kostenpflichtig wird. Ich möchte diese Option nun rechtzeitig vor Beginn der kostenpflichtigen Laufzeit kündigen.

Leider scheint eine Kündigung über Mein O2 bei mir nicht möglich zu sein.

Ich gehe folgendermaßen vor:

Tarife & SIM-Karten → Tarifdetails → Tarifoptionen → TV & Extras → Abos & Downloads verwalten

Dort wird mir unter „Meine Abos – Aktiv“ auch Disney+ angezeigt.

Wenn ich auf Disney+ gehe und dort versuche, das Abo zu kündigen, werde ich zurück zu O2 weitergeleitet – allerdings lediglich auf die O2-Startseite.

Wenn ich bei O2 direkt auf „Abo verwalten“ klicke, passiert genau dasselbe: Ich lande wieder auf der O2-Startseite und habe keinerlei Möglichkeit, das Abo zu kündigen.

Damit entsteht im Prinzip eine Endlosschleife: Disney verweist für die Kündigung auf O2 und O2 leitet mich lediglich auf die Startseite zurück.