Datenvolumen weg obwohl Vertrag unbegrenzt ist sind im Urlaub

Die Fair Use Policy (FUP) im Mobilfunk ist eine Regel für die angemessene Nutzung, die beim EU-Roaming (“Roam like at home”) als Schutzklausel dient. Sie verhindert, dass Kunden dauerhaft einen günstigen Handytarif im Ausland nutzen oder Flatrates übermäßig belasten.

In der O2 App kannst du sehen welche Datenmenge im EU-Ausland nutzbar ist. Auch ich habe Unlimited und bei mir sind 45,9 GB Datenvolumen für das EU-Ausland frei nutzbar.

Weitere Informationen zur Fair Use Policy finden du auch hier: https://www.o2online.de/service/ausland-roaming/eu-verordnung/

​@Mali 66 

wo bist du im Urlaub?

bist überhaupt in der EU?

wie heißt dein Tarif? 

hast du die Kosten SMS bekommen ? 

eigentlich wird nach Verbrauch des EU  Datenvolumens die Nutzung kostenpflichtig, 

Fair-Use-Policy

Damit wir die Leistungen des inländischen O2 Tarifs ohne Aufpreis auch im EU-Ausland gewähren können, können wir bei einer exzessiven bzw. „permanenten“ Roaming-Nutzung Aufschläge erheben. Die Nutzung für SMS, Daten und Gespräche wird durch Regelungen der angemessenen Nutzung (Fair-Use-Policy, „FUP“) begrenzt. Informationen dazu können den Preislisten entnommen werden.

https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/eu-verordnung/

 

​@Mali 66 

Unlimited gibt's nur innerhalb Deutschlands. Im EU Roaming ist das Datenvolumen gemäß FUP begrenzt. 

was kann ich da machen

kurzfristig würde dir eine Travel SIM was bringen. Langfristig, ein Tarif mit wenig Datenvolumen zB den o2 Mobile S (2026) mit entsprechenden Datapacks ausstatten die du dann auch uneingeschränkt in der EU nutzen kannst.

Moin, ​@Mali 66  Herzlich Willkommen in unserer Community. Das was Mspring bereits erwähnte ist korrekt. Durch die FUP Regelung hast du nur einen bestimmtes Daten Volumen im Ausland.
Meine Frage wäre noch, wo bist du denn im Ausland ist es ein Europäisches Land?
Welchen Tarif hast du denn bei uns? 

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung

LG 

Daniel