Hi ich habe eine Frage bezüglich meines Tarifes, bezüglich fair use policy ( vertrage: free unlimited max ). letzten Monat habe ich mit meine o2 Shop schon einmal darüber gesprochen hier wurde mir gesagt dass ich auch im Ausland in Weltzone 1 nun meine unlimited Daten verwenden kann. Jedoch ist diesen Monat in der App wieder nur ein inklusive Volumen von 46gb enthalten. Ist das nun nur ein Fehler in der App oder hat sich innerhalb von 30 Tagen dies wieder geändert? Ich bin leider aus der Beschreibung der fair use policy auf der Webseite nicht schlau geworden. Danke schon einmal für die Antwort.
grüße
Lucas
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Hallo @Lucas.kell,
die Anzeige in deiner App ist korrekt.
LG
Hallo @Vilureef
danke für deine Antwort. Ich denke auch auch jedoch versteh ich dann nicht was diese Daten Option aussagt siehe Foto
gruss
lucas
Hallo @Lucas.kell,
der obere Teil stimmt und der untere nicht.
LG
Danke schon mal. Ich werde das noch einmal genau abklären . Kann mir nicht ganz vorstellen dass bei einem solchen Konzern so ein Fehler in der App über einen Monat stehen bleibt. Wenn ich etwas herausgefunden habe werde ich es mitteilen.
grüße
lucas
Hallo @Lucas.kell,
Ich werde das noch einmal genau abklären
Wo möchtest du was abklären? Im Free Unlimited Max (2020) stehen dir pro Rechnungsmonat 46,8GB kostenlos in der EU zu. Jedes weitere GB darüber hinaus, wird mit 2,14€ berechnet.
LG
Kann mir nicht ganz vorstellen dass bei einem solchen Konzern so ein Fehler in der App über einen Monat stehen bleibt.
Na dann … willkommen bei o2, da steht in der App manchmal was drin, was es so eigentlich nicht gibt (nicht nur bei Unlimited Tarifen).
Hey @Lucas.kell,
hierbei handelte es sich um einen bekannten Fehler, der seit Freitag eigentlich wieder behoben sein sollte Eventuell müsstest du die App einmal aktualisieren oder neu installieren. Tut mir Leid. Auch bei einer so großen Firma müssen Fehler gefunden, gesichtet, analysiert und dann behoben werden. Manchmal nimmt das Zeit in anspruch.
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