Ich habe Angst davor, dass es mir passiert, was mit @Spettlef passiert ist.!
Ich hatte leider ein O2 Blue All in M also 12 GB Tarif für 19€ pro Monat (im zweiten Monat von meinem Vertrag bin ich noch), dann habe ich diese inklusive Datenvolumen ausgewalt und wurde mein Tarif ersetzt !
Jetzt habe ich nur 2 GB statt 12 GB! :(
Wie kann ich mein Tarif zurück setzen?
Kann ich es vermeiden das extra Geld zu bezahlen?
Ich kann leider niemandem erreichen oder anrufen von O2.
du hast das bestehende Inklusiv-Datenvolumen 12GB mit der 2GB Version ersetzt, dass heißt du wirst jetzt nach 2GB gedrosselt. Es wird aber nichts extra berechnet wenn du das Datenvolumen verbraucht hast.
Jetzt zu deinem eigentlichen Problem, es wird dir leider niemand mehr die 12GB einstellen können. Denn sobald einmal die 2GB drin sind, lässt es sich nicht mehr ersetzen. Die einzige Möglichkeit wäre, den Tarif wieder neu einzustellen mit der passenden Rahmenvertragsnummer von Sparhandy, ekontor24 etc.
herzlich willkommen in der o2 Community. Meine Kollegen haben den Fall bereits zur Überprüfung an den Fachbereich weitergeleitet. Bitte hab noch etwas Geduld.
@Vilureef hat dir deine letzte Frage bereits richtig beantwortet. Vielen Dank dafür. Der letzte Kündigungstermin ist das Datum, bis zu dem deine Kündigung bei uns angekommen sein muss, damit sie drei Monate vor Ende der Laufzeit fristgerecht bei uns eingeht.
Hallo gomak, wie hat sich dein Problem gelöst? Hast du deine 12GB zum selben Tarif zurück? Was muss ich dem Kundenberater am Telefon sagen, was er tun soll? Vielleicht kennen die sich einfach nicht mit dem System aus. Habe schon 20 Telefonate hinter mir.
@goeksu87 Lass uns, wie von @Vilureef angemerkt, bei weiteren Fragen bitte in diesem Beitrag weitermachen, sonst wird schnell unübersichtlich. Mit meinen Kollegen besteht dort ja auch bereits Kontakt :)
Hallo zusammen, mir ist genau das gleiche passiert . Ich wollte meine 12gb mit 2 gb aufstocken. Und jetzt habe ich insgesamt nur 2 gb pro Monat für 20€ monatlich. Es ist eine Katastrophe, Vorallem da man es mit nur einem Klick ändert und nicht mehr rückgängig machen kann.
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