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Gelöst

Datenvolumen gewechselt, von 12GB auf 2GB

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74 Antworten

V
Rang

Hallo,

unter Details die Vertragslaufzeit stimmt noch? Sieht so aus als ob du nur 1GB für einen Abrechnungsmonat bekommen hast.

LG

-
G
Rang

Können Sie meine hsndynummer löschen 

Vg

G
Rang

Nein 1gb habe ich heute dazu gekriegt 

Weil ich zuwenig Daten Volumen hatte

V
Rang

Hallo,

kannst du selber, die 3 blauen Punkte unten rechts, kannst du das korrigieren.

LG

-
V
Rang

Hallo,

du hast doch gesagt, dass du die 12GB zurück hattest, warum dann 1GB weil du zu wenig Daten hattest?

LG

-
G
Rang

Nein der Hern von o2 gestern angerufen ich hatte

Probleme mit Daten Volumen. Ich habe gesagt

Durch Hotline die Fehler behoben meine 12gb zurück gestellt worden. Ich glaube wegen schlechte 

Kommunikation hat der Mann meine Daten auf 

2gb gedrosselt 

 

V
Rang

Hallo,

und ist die Vertragslaufzeit gleich geblieben?

LG

-
G
Rang

Ja

V
Rang

Hallo,

dann bitte hier nochmal auf einen Moderator warten.

LG

-
G
Rang

Hallo

Die Probleme immer noch nicht erledigt 

Vg

V
Rang

Hallo,

bitte Geduld.

LG

-
G
Rang

Danke

Vg

o2_Antje

Hallo @gomak,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Meine Kollegen haben den Fall bereits zur Überprüfung an den Fachbereich weitergeleitet.
Bitte hab noch etwas Geduld.

 

Gruß
Antje

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G
Rang

Hallo

Die Probleme hat sich erledigt.

Was ich fragen wollte bei meine app steht.letzte kündigung Termine 26.08.2022

Normalerweise habe ich Vertrag zwei jahre

Mfg

 

V
Rang

Hallo,

ist doch richtig, bis 3 Monate vor Laufzeit Ende.

LG

-
G
Rang

Danke

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @gomak ,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung an uns.

@Vilureef hat dir deine letzte Frage bereits richtig beantwortet. Vielen Dank dafür. Der letzte Kündigungstermin ist das Datum, bis zu dem deine Kündigung bei uns angekommen sein muss, damit sie drei Monate vor Ende der Laufzeit fristgerecht bei uns eingeht.

 

Viele Grüße,

Andrea

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goeksu87
Rang
Benutzerebene 2

Danke


Hallo gomak, wie hat sich dein Problem gelöst? Hast du deine 12GB zum selben Tarif zurück? Was muss ich dem Kundenberater am Telefon sagen, was er tun soll? Vielleicht kennen die sich einfach nicht mit dem System aus. Habe schon 20 Telefonate hinter mir.

o2_Jelena

Hi @goeksu87,

ich habe dir eben in deinem Thema geantwortet.

Viele Grüße, Jelena

goeksu87
Rang
Benutzerebene 2

Und wie lange dauert das in etwa, bis man da eine Lösung hat? 
 

V
Rang

Hallo,

nicht doppelt nachfragen. In deinem Thema habe ich dir geantwortet.

LG

-
o2_Antje

@goeksu87 Lass uns, wie von @Vilureef angemerkt, bei weiteren Fragen bitte in diesem Beitrag weitermachen, sonst wird schnell unübersichtlich.
Mit meinen Kollegen besteht dort ja auch bereits Kontakt :)

Gruß
Antje

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E
Rang

Hallo zusammen, mir ist genau das gleiche passiert . Ich wollte meine 12gb mit 2 gb aufstocken. Und jetzt habe ich insgesamt nur 2 gb pro Monat für 20€ monatlich.
Es ist eine Katastrophe, Vorallem da man es mit nur einem Klick ändert und nicht mehr rückgängig machen kann. 
 

was kann ich jetzt noch dagegen machen ?

viele Grüße 

E
Rang

Es wird sogar als inklusiv Volumen bezeichnet 

A

@Ethemtas

bitte widerrufe die Pack- Buchung.

ein O2 Moderator wird hier im Forum in einigen Tagen reinschauen und sich das ansehen.

mfg

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