Eben, wer macht das? Meines Wissens steht sehr deutlich bei der Bestellung, dass das Inklusivvolumen ersetzt wird. Zumindest war das bei anderen Fällen hier im Forum so. Hast du denn die Änderung widerrufen?

Bei der Bestellung stand inklusive drin und nicht Ersetzung... 

Richtig es stand nicht zusätzlich, sondern das es ersetzt wird.

Lange Rede kurzer Sinn, warte bitte bis ein Moderator sich meldet und die 18GB Inklusivvolumen wiederherstellt. Etwas Geduld bitte dafür.

Gruß

Ich bin mir sicher, aber ok, kann natürlich sein das ich es überlesen habe.  Wäre toll wenn ein Moderator das wiederherstellen kann, aber laut Hotline wäre das nicht möglich. Die eine Mitarbeiterin sagt das es geht, der andere heute das es nicht geht…

Bin gespannt...

Und außerdem ist es absolut nicht sinnvoll, wenn man mit einem Klick einen Vertrag ändern kann...

Es sind 2 Klicks, spielt aber keine Rolle. Ich weiss auch das diese Option überflüssig und schädlich ist.

Wie gesagt warte bitte bis ein Moderator sich meldet und es wieder gerade rückt.

Schönen Samstag wünsche ich dir.

Danke gleichfalls!

Hallo @StefanScha. ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du nun bei uns bist!

Das können wir leider nicht selber erledigen. Ich habe dazu ein Ticket für unsere Technik für dich erstellt. Bitte habe etwas Geduld.

Viele Grüße,

Andrea

Vielen Dank! 

Hallo,

@StefanScha. wann war das genau mit der Buchung? Seit Mitte August werden die 2GB Inklusiv-Datenvolumen nicht mehr zur Buchung angeboten.

LG

Hallo, das war Anfang August.

Hallo,

okay. Wenn dir deine 18GB wieder eingestellt wurden, wird es in Zukunft nicht mehr passieren. Und solltest du nochmal mehr Datenvolumen brauchen, nutze dann die Speed Optionen. So sah es bis Mitte August aus:

und aktuell so:

LG

Hallo,

okay. Wenn dir deine 18GB wieder eingestellt wurden, wird es in Zukunft nicht mehr passieren. Und solltest du nochmal mehr Datenvolumen brauchen, nutze dann die Speed Optionen. So sah es bis Mitte August aus:

und aktuell so:

LG

Danke, aber bisher wurde leider noch nichts wieder hergestellt…

Ich warte es ab =)

PS: in meiner App wird es so nicht angezeigt...

Hallo,

dass dauert auch ein paar Tage, @o2_Andrea hat das Ticket gerade erst erstellt, mit Glück klappt es nächste Woche. 
Das ist die Ansicht vom Online Portal.

LG

Hallo @StefanScha. ,

bitte habe etwas Geduld, es kann ein wenig dauern bis das Ticket bearbeitet wird, wie @Vilureef bereits richtig schrieb.

Viele Grüße,

Andrea

Kein Problem, vielen dank!