Datenverbrauch Polen

was hat ein Handy Kauf mit deiner polnischen SIM-Karte zu tun?

bitte beschreibe deine Situation mal genauer.

Ich habe vor etwa einem Monat ein Handy mit Vertrag gekauft. Der Vertrag kostet mich 43 Euro, das Handy 50 Euro. Im Paket waren 30 GB Datenvolumen enthalten. Ich habe aber meine polnische SIM-Karte benutzt und daraufhin eine Meldung erhalten, dass ich 30 GB von meiner O2 eSIM verbraucht hätte. Jetzt funktioniert plötzlich auch das Internet mit meiner polnischen Karte nicht mehr.

Dann würde ich mal schauen das ich die eSIM in den Einstellungen des Handys deaktiviere und mal nach den Interneteinstellungen der polnischen SIM schauen. Hat o2 nichts mit zu tun. 

Ich habe lediglich das Internet mit meiner polnischen Karte genutzt, wie kann also das 30-GB-Paket mit e-SIM von O2 verwendet werden?

So könnte das O2-Paket verwendet werden.

Wo warst du denn als sich das Datenvolumen verbraucht hat?

In Polen oder Deutschland?

Sicher, dass die Karte für Daten richtig ausgewählt wurde? Meist kann man die Hauptkarte (was für Anrufe gilt) und die Kate die Daten verwenden soll getrennt einstellen. 

Ja, ich hatte in Polen alles auf meiner SIM-Karte aktiviert.

In Polen kannst du das deutsche Volumen nicht verbrauchen. Was wird denn in „Mein O2“ an übrigen Daten Volumen angezeigt?

Ich hatte einfach mobile Daten für die polnische Nummer aktiviert und die Daten der deutschen Nummer wurden verwendet.

Dann hat das aber nichts mit O2 zu tun. Diese Wahl trifft das Handy. 

Trotzdem verbauchst du in Polen nicht das deutsche Volumen, sondern das Volumen für die EU. Die Volumen werden getrennt ausgewiesen. 

​@Enzo1312 

manchmal werden die Voreinstellungen bei updates der Handy Software 

geändert, daher sollte die SIM-Karten Auswahl geprüft werden. 

Trotzdem verbauchst du in Polen nicht das deutsche Volumen, sondern das Volumen für die EU. Die Volumen werden getrennt ausgewiesen.

Nein, im o2 Mobile M (2024) gibt es einen gemeinsamen Verbrauchskreis für Inland & EU.

​@Enzo1312 

welches Smartphone nutzt du?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Hey ​@Enzo1312,

willkommen in der o2 Community :) Die Community Mitglieder haben dir ja schon ordentlich geholfen und das Problem etwas eingegrenzt. Kannst du bitte einmal in der o2 App oder in Mein o2 schauen, was dir dort angezeigt wird? Wie stellt sich der Verbrauch dar? Du kannst auch gern einen Screenshot machen (ohne persönliche Daten). 

Viele Grüße,
Flo

iPhone 17 pro 

Dann deaktiviere die Leitung von der o2 Karte, so kann es nicht zu einer ungewollten Nutzung kommen.

Nur wenn ich die O2-SIM-Karte deaktiviere, funktioniert das Internet nicht. Meine polnische SIM-Karte funktioniert, ich kann telefonieren, aber nicht im Internet surfen.

Nicht die SIM-Karte deaktivieren, sondern die Leitung!

Wie mache ich das mit der SIM-Karte im iPhone 17 Pro? Muss ich sie einfach ausschalten?

Unter den Einstellungen im iPhone gibt es den Menüpunkt Mobilfunk. Dort siehst du beide aktiven Leitungen. Die von der o2 Karte schaltest du einfach mit dem Schieber aus.

Ich war dumm, ich hatte Roaming nicht aktiviert 😂

​@Enzo1312 

Danke für deine Rückmeldung. Sowas kann passieren😅  Hauptsache, es funktioniert nun.
Wenn noch was ist oder du weitere Fragen hast, sag einfach Bescheid. 😊

Viele Grüße
Daniela

Ich möchte außerdem fragen, wo ich einsehen kann, wann die Telefonrate abgebucht wird, da die Abonnementgebühr bereits bezahlt wurde.

Du meinst die my Handy Rate? Das steht in deinem Ratenplan in Mein o2.

Aber diese Anwendung ist so unübersichtlich und ich kann sie nicht finden.

Im Kundenportal sollte sich oben links eine Auswahlliste finden, darüber kommst du deinen my Handy Vertrag.