Datenroaming in der Türkei funktioniert trotz Roaming-Paket nicht

Welches Pack hast du gebucht?

Weltzone 3 bzw. das Datenroaming Plus-Paket, für die Türkei (2 GB). Es ging wie gesagt auch am Anfang. Habe nichts verstellt und plötzlich ging es nicht mehr, obwohl ich kaum was verbraucht habe. 

Da hilft nur Roaming Plus World ! Roaming Plus deckt nicht die Türkei ab.
Wann wurde das Paket gebucht, sofern es das World Pack ist?
Kam eine SMS wegen Kostendeckel im Roaming?

Ich habe den richtigen Tarif gebucht, extra für die Türkei. Roaming Plus World. Er wird mir in der App angezeigt, ich sehe, wie viel ich verbraucht habe. Es funktionierte anfangs wie gesagt und dann plötzlich nicht mehr. Die SMS kam auch. 

Seit wann bist du in der Türkei? Und an welchen Datum wurde Roaming Plus World aktiviert?

​@Falla2020 

das Roaming Plus World Paket ist einige Stunden nach dessen Buchung in Folge einer Vertragsverlängerung mit Wechsel deines Tarifes wieder deaktiviert worden.

Buche es erneut.

Bedeutet das, dass das ursprüngliche Paket nicht abgebucht wurde? Oder muss ich das jetzt nochmal buchen und quasi doppelt zahlen? Warum konnte mir das der Mitarbeiter am Telefon nicht sagen? Er hat gesagt, dass alles normal aktiv sei und er den Fehler nicht findet. In der App wird mir weiterhin angezeigt, dass mein Roaming Paket für die Türkei noch aktiv ist.

In der App wird mir weiterhin angezeigt, dass mein Roaming Paket für die Türkei noch aktiv ist.

Hast du davon einen Screenshot?

Du musst nichts doppelt bezahlen wenn der Leistungszeitraum verkürzt wurde. 

Wenn Du sichergehen willst widerrufe das erste World Pack und buche neu. 

Hallo ​@Falla2020. 

Wie ich sehe, hast du bereits einige Tipps erhalten.😊 
Konntest du das Pack erneut buchen und funktioniert alles wie es soll? 
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. 

Gruß, 
Anna