@Hermann M
ist die automatische Netzeinwahl im Handy aktiviert ?
Hallo @poales,
ja ist aktiviert, da ich ja immer wieder hin und her fahre..
Ich dachte mal, dass automatisch das stärkere Netz ausgewählt wird?!?
eigentlich schon,
hast du mal 5G deaktiviert?
Ja hatte ich auch schon, aber immer das gleiche, habe die Netzmodus auch auf Automatisch zwischen 5G/4G/3G/2G…
ich bin schon am Überlegen ob ich mir eine Physische Sim-Karte zulegen sollte, und die e-Sim deaktiviere komplett, kann es daran liegen?
kann die E-Sim das Problem sein?
kann das ganze auch mit der Option 5G Plus beim Vertrag zusammenhängen?
Hallo @Hermann M,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Ich würde jetzt erst einmal davon ausgehen, dass es nicht an der eSIM liegt, das wäre eigentlich unlogisch.
Mit der automatischen Netzwahl sollte auf jeden Fall immer das stärkste verfügbare Netz ausgewählt werden.
Mit der 5G Plus-Option könntest du vielleicht schon auf der richtigen Spur sein. Ich bin aber jetzt nicht informiert, in wie weit 5G SA in Österreich bereits implemientiert ist.
Wenn du möchtest, könnten wir die Option einmal deaktivieren, damit du es einmal ohne sie testen kannst. Anschließend können wir sie jederzeit auch wieder aktivieren.
Viele Grüße
Giulia
Hallo @o2_Giulia,
vielen Dank, bezüglich 5G SA glaube ich ist Österreich weiter hintern und nicht implementiert.
Ja bitte deaktiviere die Funktion, dann versuche es, das 5G Plus benötige ich nicht unbedingt.
Viele Grüße Hermann
Hallo @Hermann M,
alles klar, die 5G Plus-Option wird dann heute Nacht deaktiviert. Eine Bestätigung erhältst du dazu per E-Mail.
Berichte dann gerne einmal, ob es ohne die Option wieder wie gewohnt funktioniert mit dem Netzwechsel beim Grenzübertritt.
Viele Grüße
Giulia
Vielen Dank, werde ich machen, bin schon gespannt.
spätestens Mitte Nächster Woche kann ich berichten, dann habe ich ein paar Tage getestet.
VG Hermann
Hallo @Hermann M,
nimm dir ruhig ein wenig Zeit dafür, ich bin gespannt, ob das das Problem dann lösen konnte.
Viele Grüße
Giulia
Hallo @o2_Giulia
ich habe das ganze jetzt mal getestet, und ja das Problem wurde zum Teil gelöst. ;-)
Es ist auf jeden Fall besser geworden mit dem Empfang im Grenzgebiet. Zusätzlich habe ich aber noch rausgefunden, dass ein paar Basisstationen im Bereich Freilassing(D) und Salzburg(A), das ist das Grenzgebiet, dass mich am meisten Betrifft, ein Problem haben. Diese Stationen sind überlastet.
Ich hoffe jetzt einfach auch, dass das Netz von O2 in diesem Bereich noch besser ausgebaut wird und die Überlastungen somit behoben werden.
Vielen Dank!
Hallo @Hermann M,
das freut mich, dass es zumindest besser geworden ist.
In Freilassing gibt es in der Tat einige Bereiche, wo es hin und wieder zu starken Auslastungen kommt, das macht sich dann bestimmt bemerkbar.
Aktuell ist dort aber kein Ausbau geplant. Wenn du dort öfters an einer bestimmten Adresse Probleme hast, kannst du das gerne über unseren Live-Check melden. Es wird zwar vermutlich nicht sofort eine Verbesserung möglich sein, aber es ist immer wichtig, dass unsere Netz-Techniker dann auch das Feedback von unseren Kunden erhalten.
Viele Grüße
Giulia