Gelöst

Datenoption abbestellen


Ich möchte für meinen Vertrag die Datenoption

  • Surf Upgrade XS
zum 19.08.2017 abbestellen.

Es ist wirklich unglaublich frech, dafür keinen Button bereitzustellen und keine Möglichkeit anzubieten, online eine Kündigung der Optionen durchzuführen. Das habe ich noch bei keiner halbwegs seriösen Firma gesehen.

Absolute Frechheit.

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Lösung von o2_Jelena 23 February 2018, 22:51

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6 Antworten

Benutzerebene 7


Es ist wirklich unglaublich frech, dafür keinen Button bereitzustellen und keine Möglichkeit anzubieten, online eine Kündigung der Optionen durchzuführen. Das habe ich noch bei keiner halbwegs seriösen Firma gesehen.

Absolute Frechheit.

Ich werde nie verstehen warum man gleich ausfällig werden muss, statt in einem vernünftigen Ton sein Anliegen zu formulieren.

Im Regelfall ist es problemlos möglich online seine Datenoption zu ändern (o2.de-->Meino2-->Tarif & Optionen-->Surfupgrade suchen, daneben auf Ändern gehen, ein anderes Surfupgrade oder die Standardabrechnung auswählen, bestellen).

In Einzelfällen geht es nicht, dann kann man es über die Kundenbetreuung oder auch hier im Forum deaktivieren lassen.

Grüße, Katja

Ganz einfach: Weil ich dieses Vorgehen von O2 extrem kundenunfreundlich ist. Natürlich habe ich bereits gelesen, das es möglich sein soll über "o2.de-->Meino2-->Tarif & Optionen-->Surfupgrade ". Da findet man im Forum auch schon Aussagen aus 2011 über diese "angebliche" Möglichkeit. Wenn es gehen würde, hätte ich mich ja auch nicht gemeldet. Ich habe jetzt 20 Minuten damit zugebracht, einen Weg zu finden um mit O2 direkt in Kontakt zu treten. Jetzt verbringe ich schon wieder Zeit damit. Das ist eine absolute Zumutung. Die Kundenbetreuung läßt sich ja nicht erreichen. Auch auf SMS kann man nicht antworten.

Ung genauso ist es unmöglich etwas anzugeben, was dann doch nicht funktioniert. Wahrscheinlich sind wena und ich die einzigen "Einzelfälle", oder wie? Es gibt die APP und die Internetseite und bei beiden geht es auch in meinem Fall nicht. Also wohl doch Absicht von O2 um eine Kündigung von Optionen so weit wie möglich zu erschweren und das wiederum ist dann doch unglaublich frech.

Hallo zusammen,

@wena ich habe die Option Free S für dich zum 09.12.2019 gekündigt. mir ist grad aufgefallen, dass du ja das Surf-Upgrade XS meinst. Und dann ist mir das Datum aufgefallen😮 Ich habe die Kündigung natürlich direkt wieder storniert, entschuldige!

@Matze868 wie ich sehe, hast du das Surf-Upgrade bereits online gekündigt.

Viele Grüße, Jelena

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Hallo,
ich möchte für meinen Vertrag die Datenoption O2 Free abbestellen. Könnten sie es für mich bitte machen.

Mit freundlichen Grüßen

Chaudhry
Benutzerebene 7
Hallo @Perviz786,

geht es um deine o2 Free L 4GB Option für die Rufnummer -815?

LG Steffen

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